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全球航旅加速复苏背后,国际航线成欺诈者新的“狩猎场”

时间:2024-09-26 11:15来源:未知 作者:航空

 国庆旅游旺季临近,航旅业如何借助AI风控技术提高欺诈免疫力

 

9月25日,中国上海 — 近日,根据电子商务欺诈检测和风险智能管理公司Riskified《2024航空旅游业洞察报告》调研结果显示,航旅业面临的欺诈风险指数相较酒店、时尚、零售等其他行业更高,位居电商风险首位,成为订单欺诈的“重灾区”。其中最显著的风险高峰集中在航班旺季和出行高峰假日,而“最后一分钟”订单成为欺诈者的“狩猎场”,正在严重侵蚀航司和OTA商户的营收,破坏旅客的出行体验。

 

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来源:Riskified《2024航空旅游业洞察报告》

 

 

2024年,随着中国频繁优化出入境旅游政策,免签和互免等便利措施推动国际旅游业持续繁荣。根据中国旅游研究院,2024年出境游人数预计增至1.3亿,且来年旅游趋势将持续向好。与此同时,国内航空公司不断 “上新” 和增加国际航线,据中国民航局预计,2024年底每周国际航班达6000班左右,恢复至2019年的80%。利好的航旅前景下,订单欺诈风险也随之陡然上升。

 

根据Riskified对航司订单交易的深入分析,截至2024年5月,航空票务订单风险较去年同比增长14%。旅游旺季迎来订单欺诈高峰,8月暑期的订单欺诈率较其他月份(平均)高出40%。其中,“最后一分钟”订单在航运高峰月份骤增,成为欺诈分子钻空子的最佳时刻,航司和在线票务平台面临“生死时速”考验。“最后一分钟”订单特指在航班起飞前7天内提交的机票预订或航班变更请求。在高峰期,航空旅游业面临的 “最后一分钟 ”订单欺诈风险是 “提前计划 ”订单的 2.5 倍。而由于时间紧迫,航旅供应商面临这一高风险细分市场的巨大决策压力。

 

除了“最后一分钟”订单遭遇欺诈围剿,Riskified《2024航空旅游业洞察报告》调研中,还发现了更多航旅业高风险趋势和特点:

● 国际航班订单的欺诈风险比国内航班订单高出约 20%。由于国际航线订单价值普遍较高,平均价格几乎是国内航线的3.5倍。

● 票务预定渠道中,电话订单的欺诈率较其他订单渠道高出2.5倍,其中欺诈电话订单的平均订单价值比电话订单总数的平均值高出近2倍。

● 信用卡欺诈也同样令人担忧。2024年中国香港挤进了信用卡支付欺诈的高发地区,紧随其后的是爱尔兰、英国、美国和秘鲁,这些国家和地区较2023年的航旅订单信用卡欺诈增长了超过1.5倍。

 

Riskified欧洲、中东、非洲和亚太地区总经理 Aviram Ganor表示:“在快节奏的航旅业中,航班供求和机票销售波动迅速。这种充满变动的环境,加之预订网络的错综复杂性、促销渠道的多样性以及支付方式的繁多,为欺诈者制造了诸多可以利用的漏洞与机会。例如,欺诈者通常通过积分和奖励来套现,而积分和奖励只有在航班起飞后才能获得,因此‘最后一分钟’订单成为欺诈的主要目标。航空公司和在线旅行社面临着管理这些风险的巨大压力,由于缺乏人力和时间来有效区分账户接管和欺诈账户,从而导致数以万亿计的惊人损失。”

 

Riskified采用先进的机器学习(ML)技术,为航空公司、酒店、票务等旅游行业量身定制欺诈检测模型,实现了对欺诈行为的精准识别与高效拦截。这种高度个性化的解决方案,不仅显著提升了欺诈检测的精准度,还有效降低了误报率。此外,Riskified 的广泛网络为客户带来了显著优势,因为80% 以上的订单与其他商家的交易相关联,通过连接并分析关联的订单数据,从而为客户提供了更精确的风险评估和管理能力。

 

截至目前, Riskified为全球众多大型知名品牌服务,其中包括50余家上市公司及覆盖180个国家的大型零售商,提供全方位的电商欺诈风控服务,成为他们应对复杂欺诈挑战不可或缺的坚实后盾。

 

 

 

 

关于 Riskified

Riskified (纽约证券交易所股票代码:RSKD)使企业能够通过跨境支付风险管理来实现电子商务的增长。许多全球知名的大型品牌和在线销售的上市公司都依赖 Riskified 提供有保障的信用卡拒付保护,不仅大规模打击欺诈和政策滥用,更提高客户保留率。Riskified的人工智能驱动反欺诈和风险智能平台由专业的电子商务风险分析师、数据科学家和研究人员团队开发和管理,该平台分析每次互动背后的个体,提供实时决策和基于身份的强大洞察力。Riskified 被美国消费者新闻与商业频道评为 2024 年全球顶级金融科技公司。更多资讯请您关注 Riskified 官网网站:https://www.riskifiedchina.cn 或关注 Riskified 官方微信公众号:Riskified_China。

 

 

Riskified 市场联系人:Lu Yiqiong

邮箱:yiqiong.lu@riskified.com

 

 

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