自正式开航以来，昭苏机场始终坚持“人民航空为人民”的服务理念，贯彻落实机场集团“十四五”发展规划和各项服务工作，想旅客之所想，急旅客之所急，多措并举创行服务方式，细化服务举措，严抓服务工作，不断提升旅客满意度，努力向“四型机场”和“七佳机场”方向努力。

  一是积极探索民航市场，恢复航线航班行程。目前昭苏机场共计开通2条航线，通达克拉玛依和阿克苏地区，随着昭苏县社会经济和旅游业的不断发展，往返昭苏的旅客络绎不绝，为满足群众日益增长的出行需求，昭苏机场积极协调天津航空公司，计划于12月中旬恢复昭苏至乌鲁木齐往返航线，计划每周一、三、五、天执飞。

  二是积极对接地方政府，争取旅游优惠政策。依托昭苏县全域旅游影响力，昭苏机场积极对接昭苏县文旅局，大力发展“航空+旅游业务”，共同推出“机票+景区门票”免费游玩、“机票+酒店”折扣等服务活动，让来昭旅客有看头、有留头，使旅客出行体验感满满。

  三是畅通多条服务热线，下好服务先手棋。昭苏机场秉承“一个号码、一线通达、一次解决”的服务理念，利用微信公众号发布机场质量监督热线、机场问询电话、机场值班主任电话、货运电话等。问询电话转接值班主任手机，24小时无缝衔接保持热线畅通，耐心解答旅客疑问、解决旅客诉求，保障旅客热线件件有反馈、事事有回应，切实做好“您说我办、飞诉快办”的服务工作。
  四是严格执行首问首看，真情服务换认可。昭苏机场为提升员工主动服务意识，强化主体责任落实，定期开展机场级服务培训，鼓励、引导机场员工细心体察周围旅客的困难需求等，倡导“主动上前一步”的行为，将“真情服务”的理念内化于心、外化于行。

  接下来，昭苏机场将继续统筹安全与服务、效益与发展的关系，聚焦提升服务品牌质量，细化优化服务细节及流程，以真情服务践行“人民航空为人民”的服务理念，努力为广大旅客提供舒心、安心、放心、省心的乘机环境。（通讯员：李泽乐 王保平 范伊飞）