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雷雨季出行看“天色”!教科书式攻略教你应对航班延误!

时间:2023-04-19 18:53来源:中国航空网 作者:航空

  由于雷雨天气导致的航班积压,大量航班需要起飞,但机场跑道每小时可起降的飞机数量是有限的,所以空管部门会对航班进行流量控制。

  当经历雷雨天气时,空管通过无数的电话协调和无数次计算,才能保证后续航班的安全通过,所以流量控制是为了给各位旅客提供更可靠的安全保障。

  5、既然延误了,为何经常还是安排乘客在飞机里等?

  常有乘客抱怨航空公司明知航班延误,还要把乘客“关”在飞机客舱里等待,而不是在机场航站楼内等待。

  因为飞机只有关闭了舱门才能申请进入等待起飞的序列。在航班起飞前,飞行员要经过与出发许可席联络、与地面台联络、与塔台联络等环节。每一个环节必须达到标准方可进行下一个,在规定时间内达不到条件,就得全部退回重来。

  这就不难解释,为什么航空公司总会劝说乘客尽快登机,因为一旦因某位乘客而耽误飞行员申请航班,就要给后面所有正点申请的航班让路,有时候甚至要让过后面十几班飞机才能起飞。

  如何尽量避免延误或了解延误信息

  选择主基地航司的航班

  选择主基地航司的航班延误可能性低。比如东航总部基地在上海,南航在广州,国航在北京,海航在海口。在上海,如果前序飞机迟迟无法落地,东航可以更大可能地调配备用飞机。但在客场机场往往不具备这种条件,想调配也因为距离太远望尘莫及。所以选择航司在该基地的航班,能一定程度上降低航班延误风险。

  关注前序航班和历史航班

  还有哪些信息可以帮助预先判断延误可能呢?其一是前序航班状态,其二则是历史航班准点率。

  目前市面上如飞常准这类航班出行服务APP,可以支持查看天气雷达图,可以一路了然看到机场及航路的天气情况。此外,还可以随时跟踪相同航线其他航班的状态,如果航线大面积延误,前续航班又迟迟不能起飞,建议改签。另外,APP中可以看到航班的历史延误概率,可以作为参考信息。

 



来源:飞常准APP截图

  延误后怎么办

  关注航司退改签政策

  航司退改签一般普遍遵循“越早退改,手续费越低;舱位越高,手续费越低。”的原则。退改费用一般根据不同退改签时间和舱位决定,总体来讲越早退改,手续费越低。建议旅客若是行程确定性高,尽量订折扣大的舱位;如果临时变动的可能性大,尽量订折扣低的舱位。

  如果航班因雷雨天气被迫取消,旅客可以办理非自愿(免费)改期。如果旅客对于航企自动保护到的航班日期和行程不满意,可以在保护航班起飞之前,根据所承运航企的对应规则免费改期一次。

  此外,旅客也可以自行购买航班延误险,在遇到航班延误时也多一份保障。

  航班延误后航司的服务

  赔偿损失的前提——延误+实际经济损失。航班延误并非一定引发赔偿问题,只有在因航班延误而给旅客造成“实际的财产损失”时,航空公司才承担赔偿责任。

  根据民航局发布的《航班正常管理规定》和《航班延误取消原因确认工作程序》,自2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

  天气原因如雷雨、暴风雪的情况下,航空公司不起飞的首要目的是为了保证旅客的安全,避免航空安全事故。对于不可抗力导致的航班延误或者取消,国际上均明确航空公司可不担负相关费用。

  《航班正常管理规定》要求,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

  在日本,以日本航空为例,由航空公司自身原因造成的航班延误或取消,并由此导致旅客无法按原定计划日到达目的地,日航将为旅客提供住宿等服务;由恶劣天气等非航空公司原因造成的航班延误或取消,日航将协助旅客安排所需服务,但费用需由旅客自理。当发生机坪长时间延误时,洗手间可供旅客使用;延误2小时以上时,在安全条件允许的前提下,日航向旅客提供饮用水、食物。

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