时间:2023-03-15 18:55来源:民用航空网 作者:航空
中国民用航空网讯:3月15日是国际消费者权益日,为保障民航消费者的消费权益,青岛城投旗下青岛航空秉承“情出于心,自然感动”的服务理念,面向广大旅客开展了一系列315主题活动。
执行本次航班的乘务组为青岛市“青年文明号”耐冬花示范组,示范组自2016年成立以来曾多次执行航线首航、特色活动等重大航班任务。示范组成员们以严谨认真的态度、热情细致的服务收获广大旅客好评,已经成为青岛航空一张靓丽的名片。
旅客要获得良好的乘机体验,航司的地面服务环节至关重要。近年来,青岛航空地面服务部不断优化值机登机、行李托运提取等各个环节,同时出台一系列举措关爱老人、儿童等特殊旅客群体,力求在日常点滴中,用真情向广大旅客传递温暖。
(图为青岛航空提供24小时人工客服及智能在线客服为旅客提供咨询) 为保障旅客顺利出行,以行动解决旅客诉求,青岛航空客服热线0532-96630人工客服24小时全天候为旅客提供咨询服务,旅客也可以通过官方微信公众号或官方与“青小航”智能在线客服连线办理各项业务。为不断提升服务品质,在现有客服热线的基础上,青岛航空还开通了投诉受理专线(0532-66181234),更通过微信公众号、官网等多渠道收集旅客意见建议,多渠道了解旅客心声。 |