中国民航网 通讯员马颖 报道：2023年的春运是疫情防控进入新阶段的首个春运，哈尔滨机场迎来暌违已久的航班高峰。在“行李分拣大厅”里有这样一群人，他们在旅客看不到的地方默默坚守岗位，为“无声的旅客”提供着周到、细致的服务，他们就是哈尔滨机场行李分拣员，一支总人数57人的队伍。他们用一双双有力的双手、一对对明亮的眼睛，保障了一件又一件行李，守护着一颗又一颗游子心。

  把“细活儿”做精。行李分拣员主要工作是把每一位旅客托运的行李经过扫描，按照航班进行分类，确保每件行李安全无误运送至目的地。听起来简单，做起来却需要十分的耐心和细心。分拣队长蒋福成这样说：“我们每天的工作很简单，一双手、一支笔就是我们的工具，然而把‘细活儿’做精才是我们的工作目标。”为了有效降低行李分拣差错率，在强调落实“三核对”的同时，要求“眼到、手到、心到”，坚持“大不压小、重不压轻”原则，看似简单的动作每日要重复上千次。

  把“难活儿”做实。由于春运航班量激增且分拣员人数短缺，行李查询室第一时间调配现有人员力量全力保障分拣工作，将倒班方式由上一休二调整为上二休一，人均分拣行李1700件，重量达25500公斤，人均行走3万余步。甚至有分拣监督员和分拣队长连续在岗十五日，还有五位参与国际轮转保障人员刚刚结束隔离便主动请缨投入到分拣队伍中。截至2月12日，共保障进港行李449297件，出港行李463987件；高峰单日进港行李15188件，高峰单日出港行李19091件；最高单日进出港总行李数达31771件。对比2019年同期数据，分拣员单日高峰期工作量增长79.95%。

  把“急活儿”做稳。1月30日由于天气原因，哈尔滨机场启动黄色预警，黄色预警持续两小时后解除。由于出港、进港航班均有延误，分拣厅累积进出港行李达5600余件，分拣员需在4小时内完成积压行李分拣任务。同时由于部分旅客放弃航程，挑减返还行李达271件，返还行李需在百余件行李中挑拣出后交至旅客手中，因此进一步加大了行李分拣难度。面临春运高峰和大面积航延双重压力，这支队伍圆满完成了春运期间一场大考。

  作为哈尔滨机场的幕后工作者，行李分拣工作看似简单，实则艰苦万分。哪怕抬到胳膊酸软、走到脚底发麻，他们也要再坚持一下，再多做一些。“细节之处见精神”，每一件行李都是一位“无声的旅客”，都是分拣员们践行宗旨的服务对象。他们始终坚持着“人民航空为人民”服务理念，和许许多多民航人共同坚守在一线岗位上，为牢牢守住民航安全底线贡献磅礴力量。