中国民用航空网讯：新冠疫情发生以来，民航业陷入困顿，东航江苏公司也面临前所未有的经营压力，是消极等待，还是主动作为，东航江苏公司给出了积极的回答：推行全员营销。2022年10月18日，《中国东方航空江苏有限公司全员营销考核和激励方案》（以下简称“《方案》”）发布，一场轰轰烈烈的全员营销工作如火如荼地开展起来。

China Eastern Airlines Boeing 777-300ER photographed on November by Chad Slattery from Wolfe Air Aviation LR25B Learjet using underwing Back/Up pod.

  《方案》旨在通过激发全员活力和创造力，充分挖掘内部潜力，凝聚合力获取公司重要外部资源，最大限度地挖掘员工和企业的潜力，积极地在困境中寻找发展机遇，不断拓展营销的深度和广度，努力开辟新的市场，全力降低疫情造成的损失，为公司长期可持续发展打下坚实基础。《方案》对繁忙机场高峰时刻资源、高质量集团客户资源、高价值常旅客资源、NDC（新分销直连）资源的获取以及贵宾室消费券的销售都设置了考核和激励政策。特别是对于在全员营销中表现突出的员工，在月度考评中可给予加分和绩效倾斜激励，在年度公司级及以上评优评先时予以优先考虑，进一步激发员工积极性。
  2022年11月1日，全员营销工作正式启动。当天，在办公楼大厅醒目摆放的全员营销宣传展板吸引着路过的员工驻足研读。大家围在宣传展板旁，一边研究方案一边出谋划策。同时，公司营销系统通过宣贯会，向公司各单位、各部门详细介绍了全员营销方案的相关细则，帮助全体干部员工了解全员营销策略，在公司上下掀起了比学赶超的全员营销热潮。

  截至2023年1月底，在公司全体干部员工的共同努力下，公司常旅客增加4429人、集团客户成功签约32家、NDC推荐3家（正在积极洽谈落实中）。公司领导率先垂范，集团客户签约营销任务完成率达100%。各单位积极探索营销渠道，有的依托党建联盟、共建交流平台，积极发掘高价值常旅客资源；有的充分挖掘供应商资源切实引入高质量集团客户资源；有的在与协作单位合作沟通洽谈的同时积极争取营销资源。下一步，公司还将通过发布营销业绩排行、提供个性化服务等措施，解决部分单位积极性不高以及取得的资源转化率还需进一步提升等问题。
  公司全员营销方案让全体员工成为了企业营销资源的重要部分和品牌共建人，凭借员工的社交影响力，将营销渗透至不同圈层，让公司初步形成了以市场销售人员为核心，其他部门员工为助攻，外部以优质客户、关键意见消费者为主，普通客户为辅的网状客户开发新模式。
  “三个多月来，全员营销工作取了一定的成绩，虽然我们依然面对着困难和挑战，但是我们有信心，扎实稳步推进《方案》，为公司经营作出不懈努力！”公司市场部总经理薛小兵说道。（杨年、施阳）