《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员司恬、杨敏 报道：今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，客流量大幅回升。山东机场管理集团济南国际机场深入贯彻落实全国春运工作会议精神，严格按照集团工作要求，牢牢把握航空运输市场复苏态势，做好春运服务保障工作，聚焦“干支通，全网联”航空运输服务网络建设，中转旅客量实现爆发式增长。

  为持续推进旅客中转便利化，扩大经“济”中转格局，济南国际机场继与威海国际机场、东方航空推出通程航班服务后，又联合华夏航空推出“联程值机、行李直挂”保障业务，持续探索“干支通，全网联”服务新模式。加强与同程旅行网的深入合作，推广济南“三免两享”中转服务，让旅客更为全面地体验经“济”中转优势服务。

  春运期间，机场中转人数及行李数呈现爆发式增长，为此，济南国际机场积极谋划，主动作为，在旅客保障、行李转运和乘机环境等方面推出系列春运举措，做到保障流程优化、防疫措施落实两手抓，全力打造平安、有序、温馨的中转旅程。截至目前，已办理中转旅客12738人，环比增长112%，保障中转行李5722件，环比增长218%。

  机场充分借助中转旅客服务平台信息支撑，科学合理配置保障资源，着力提升运行保障能力，以“三提高”为目标导向，多措并举提升中转旅客保障质效。一方面提高中转服务品质。充分发挥“枝叶班组”先进标杆效应，细化服务措施，规范仪容仪表，展示窗口服务形象，召开晨会制度做好工作交接，严防出现“错忘漏”，关注、保障急转旅客和特殊旅客356人，用不懈的坚守、细致的服务为旅客铺就温暖回家路。另一方面，提高行李转运效率。增强行李待转区功能效应，优化中转行李链条保障，协调调度机场代理航企与山航、东航两家基地航企行李互转，提升全流程中转效率。此外，其还大力提高应急处置能力。全面梳理完善相关应急处置预案和旅客服务保障流程，认真做好航班延误处置和旅客服务工作，保障旅客顺利出行。

  济南国际机场相关负责人表示，他们将深入践行“真情服务”理念，持续打造温度、精度、速度、力度、广度“五度”品质服务，关注旅客差异化需求，全面优化中转流程。下一步将持续提升中转业务水平，优化服务品质，开放新中转中心，满足机场全区域机位旅客中转需求。继续加强与各机场、基地航空公司的深入合作，把握航空运输市场当前态势，继续深挖市场资源优势，推出并推广经“济”中转产品，提升机场通达性，提高旅客出行便利度和体验感，稳步带动机场吞吐量增长。聚焦“干支通，全网联”航空运输服务网络建设，锚定“走在前，开新局”，勇于担当、加压奋进，在推进区域性枢纽建设中展现新作为，作出新贡献。