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乌兰浩特机场召开优质服务链条建设推进会

时间:2023-02-12 09:37来源:中国民航网 作者:航空

 

  中国民航网 通讯员代丽娜 报道:为进一步提升机场服务品质,贯彻落实集团公司关于优质服务链条建设项目的工作要求,近日,乌兰浩特机场组织召开优质服务链条建设推进会,分管服务工作领导、安全质量部、地面服务部、非航发展分公司、公安分局及相关合约商负责人参加会议。

  会上,参会人员从过程梳理、需求调查、标杆选取、差距分析、标准拟定、实践验证及改进、标准确定等七个方面,进一步明确了打造停车场、两舱、遗失物品等优质服务链条工作思路,并对成型的卫生间、行李提取、特殊旅客、货物收发等优质服务链条进行现场研讨。

  会议要求,各相关部门要通过内外部调研形式了解旅客需求,对标选取的行业标杆,学习先进做法和经验,完善要打造的优质服务链条,形成相应的服务标准,同时要继续优化升级已有的服务链条,通过定期服务监察,确保自选工作和规定动作的执行不走样。

  接下来,乌兰浩特机场将继续贯彻“真情服务”理念,不断探索和创新服务举措,深化优质服务链条建设,打造“中国服务·畅享草原”服务品牌支撑产品,不断提升机场服务品质。

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