中国民用航空网通讯员施苏萍 赵乾龙讯：春运正在如火如荼的进行着，随着元宵节的到来，也临近了尾声。为保障每一名春节返乡旅客都能平安顺利出行，阿拉尔全体员工不断提高服务质量，努力提升旅客满意度与幸福感，用实际行动践行“真情”服务理念，下面这则发生在春运保障一线的故事，便是对此极好的诠释。
  “成都2269，落地需要一部轮椅”，回复完收到之后，地面工作人员便早早推了一部轮椅在机坪上等待航班落地。该旅客是一名下肢瘫痪的旅客，由于塔里木机场没有廊桥，上下客梯车对这名旅客来说是个难题，面对眼前的挑战，经与机组沟通，决定让旅客坐在轮椅上，由监护和机组共同将旅客从舱门口抬下了客梯车，每下一个台阶，都十分小心翼翼，旅客也非常地过意不去，频频说道：“谢谢！谢谢！太麻烦你们了”。我们的工作人员只是微笑的回答：“这是我们应该做的”。
  细微之处见真情，真情服务传大爱，我们只有急旅客所急，想旅客所想，舍身处地替旅客着想，从服务细节精准发力，才能满足广大旅客日益追求的满足感与幸福感。目前，阿拉尔塔里木机场已在候机楼设置了无障碍通道、无障碍独立卫生间、低位值机柜台等残疾人专用设备设施。下阶段，阿拉尔机场将优化服务措施、增强服务意识，不断提高残疾人运输保障能力，为特殊旅客提供安全、温馨、便捷的乘机环境。