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情满旅途 乌兰浩特机场增设特殊关爱服务区

时间:2023-01-16 20:39来源:中国民航网 作者:航空

  中国民航网 通讯员李宁 报道:为持续推进服务流程再造工作,结合春运期间旅客的出行特点,乌兰浩特机场在候机楼一楼大厅增设特殊关爱服务区,为需要特殊照顾的旅客提供舒适的候机环境。

  特殊关爱服务区设在一楼旅客服务中心旁明显位置,主要为进出港特殊旅客提供休息、等待、候机服务,该区域内配备了沙发、饮水机、纸杯、纸巾以、糖果、心愿箱等,并配以鲜花和绿植进行装饰,温馨的环境、优质的服务让特殊旅客的候机过程变得更舒心、更温暖,同时旅客还可根据自身情况提出其他合理需求,或在心愿箱内写出相关建议。乌兰浩特机场地服人员还为特殊旅客提供了全流程陪乘服务,在办理值机手续、通过安全检查、登机等环节实现“一对一”的优先服务,让特殊旅客出行更顺畅、让家人多一份安心。

  下一步,乌兰浩特机场将继续用实际行动践行“真情服务”理念,在如何改善特殊旅客出行体验上出实招,关注特殊旅客出行需求,提升服务水平,加强人文关怀,真正发挥特殊关爱服务区的作用。

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