春运开始以来，西北民航各单位在做好安全、防疫、航班正常等各项工作的同时，以西北民航“首乘服务升级行动”为牵引，积极组织开展春运系列主题服务活动，温暖旅客春运出行旅途。

  优化航站楼服务举措。银川机场增设春运“红马甲”流动问询岗，做好首次乘机旅客引导工作，缩短旅客排队等候时间，并完善座椅、饮水机、充电桩、母婴室等服务设施；加大巡检力度，所有商品明码标价，保证餐饮“同城同质同价”；关注特殊群体，体现人文关怀，充分发挥机场“爱心红丝带”品牌效应，积极做好务工返乡、学生返家和首乘旅客引导及帮扶，让旅客在踏上归程的第一刻就能感受到回家的温暖。兰州机场在航站楼问询台旁设置特殊旅客无障碍服务柜台，为行动不便，需要轮椅代步的旅客办理轮椅服务；专门为老年旅客、无成人陪伴儿童制定“一对一”专属服务，通过专人引导、优先办理值机及托运行李、栓挂爱心手环、爱心行李提示牌、爱心手提袋等举措为他们排忧解难。

  举办迎新春主题活动。西安咸阳机场围绕“盛世中华·福满长安·欢欢喜喜过大年”主题开展系列活动，烘托“年味”。机场特别邀请非遗传承人将剪纸、拓印、吹糖人、皮影等非遗手作带进航站楼，为旅客免费送上心意满满的祝福。设置西安机场服务产品、贵宾服务、物流服务、乘车服务等系列产品推介，开通陕西特产、回坊小吃、玩具礼品等“一站式”年货购物集市，来往旅客还可参与扫码抽奖，获得优先值机、优先登机、优先安检、贵宾休息、特色剪纸、皮影等丰厚奖品，活动现场热闹非凡，旅客们参与热情高涨，频频点赞。

  开展青年志愿服务行动。青海机场公司团委组织西宁机场及6个支线机场同步开展“青春志愿新时代，暖冬共护回家路”主题活动，按照旅客进出港动线分别在航站楼入口、旅客待检区、旅客问询台、行李提取区、贵宾厅、旅客大巴车发车区及停车场等设立青年志愿服务岗，提供咨询指引、业务办理、首乘及特殊旅客服务等一系列爱心帮扶志愿服务，发放安全乘机小贴士，全力保障春运期间广大旅客便捷、舒心出行。