近日，克拉玛依机场为保障春运期间旅客顺利出行，持续加强各项服务举措的落地工作:服务质量监察员提高监察力度、地面服务部开设一对一帮扶值机工作、安全检查站针对老弱病残孕开放绿色安检通道等，在各部门的共同协作下，克拉玛依机场迎来了2023年旅客的第一封手写感谢信，这是旅客对克拉玛依机场工作人员诚挚、无偿的热情服务最高的嘉奖。
  据了解，该女士在过检前非常担心自己的药品不能随身携带，因为该药剂的保存温度有特殊要求，需使用适量的冰袋且随时调整以保证恒温，闫女士了解到冰袋只能托运后非常焦急，安检站员工发现后第一时间安抚该女士情绪，随即上报值班领导，最终经严格审批检查后与该旅客达成一致，取适量、在飞行途中不致药剂失效且符合要求的冰袋数量并交由机组保管的前提下放行，闫女士非常满意并表示：法虽无情但克拉玛依机场执法有情。
  通过此次事件，克拉玛依机场机场工作人员将继续秉承真诚、热情的服务态度，且持续本着“人民航空为人民”的真情服务理念，不断提升服务质量，为不同乘机旅客排忧解难和提供最优质的服务。（通讯员：肖玉雪）