中国民航网 通讯员李达 报道：1月10日，西部机场集团在西安组织召开服务品牌项目建设评审会，第三方品牌规划机构、集团所属相关机场、南航、华夏航、陕西文旅集团以及相关院校学者参加了评审会。西北管理局应邀到会指导。

  会上，第三方咨询机构项目团队汇报了西部机场集团服务品牌项目建设成果，与会各单位围绕西部机场集团项目建设工作进行了交流座谈。近年来，西部机场集团所属各机场以中国民航“服务规划实施年” 主题活动和西北民航“首乘服务”系列活动为牵引，以机场文化和地方特色为支撑，坚持以人民为中心，践行真情服务理念，服务品牌建设取得积极进展。特别是在首乘服务标准化、规范化、特色化建设方面取得系统性成果，赢得了旅客广泛肯定和社会媒体关注。此次集团服务项目建设，是对集团所属各机场服务品牌建设成果的系统梳理、提炼和升华，对推动形成集团统一的服务文化标志和认知，助力西北民航服务品牌形象整体提升具有积极意义。

  管理局就集团服务品牌项目建设工作提出三点意见：一是服务品牌打造要坚持从实践中来到实践中去。集团服务品牌的打造，既要充分汲取西北民航近年来服务品牌创建工作的丰硕实践成果，又要体现集团自身的特色，对集团当前和未来一个时期的服务工作具有较强的指导引领作用。二是集团服务品牌创建要坚持“粗细结合”和“深度融合”，即集团服务品牌在统一规划的前提下，要注重包容和保留所属各机场现有服务特色，同时将服务品牌建设和主业发展、安全工作、西北民航“十四五”服务专项规划、民航年度服务主题活动等深度融合，实现服务品牌建设和各项工作的互促共赢。三是要合理划分和确定主副服务品牌，按照集团管理构架，科学打造集团“主服务品牌”和首乘服务、特殊服务、军人依法优先服务、民族特色服务等“副服务品牌”的服务品牌系列，丰富服务品牌内涵，拓展服务外延，提升服务品牌的整体竞争力。