中国民航网 通讯员班培培 报道：1月4日，呼和浩特机场地服合约商中联旅服接到了一项特殊的任务：在飞往海拉尔的Y87527航班上有一位盲人旅客。为了更好地服务这位特殊的旅客，合约商在接到这个消息后马上启动“服务天使”保障，派出经验丰富的服务员刘娟到值机区域接应旅客。陪伴过检、全程护送、开通登机口绿色通道，优先登机等，中联旅服为本次这对“特殊的旅客”——盲人旅客及其携带的导盲犬提供了全流程地面服务，登机后，服务员刘娟到机上与乘务员做了仔细的交接。

刘娟引导旅客前往登机口（杨虹菲/摄）

  此次保障完毕后的刘娟不禁感叹道：“ 导盲犬太乖了！”。一路上，导盲犬紧紧地跟随在主人身边，需要坐下时，狗狗也是先带领主人坐下，自己再贴在主人脚边。旅客告诉服务人员：“感谢你们的帮助和陪伴，虽然狗狗能带着我行走，但是对于机场它还是很陌生的，没有你们的帮助我可能找到登机口都十分的艰难。感谢你们的照顾，感谢机场优质的服务。”

  温暖新年，“服务天使”助力乘行。机场繁忙工作的背后离不开每位地服工作人员的亲力亲为与细致服务。接下来，地面服务部及合约商将共同提升服务质量及旅客乘机体验，让越来越多的旅客感受到温暖的服务。