《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员艾芯羽 报道：以蓝天为背景，以客舱为舞台，成为万米高空一道靓丽风景线。勇于担当，服务社会，将爱心和真情进行到底，她们就是祥鹏航空“灵秀”示范组。

  祥鹏航空“灵秀”示范组创建于2018年9月，组员为优秀乘务员代表，目前共有25人，平均年龄27岁。“灵秀”取自“钟灵毓秀”一词，意喻美好的自然环境产生优秀的人物。以“灵秀”命名，饱含着祥鹏航空客舱管理部对示范组寄予的美好祝福和期望。成立至今，“灵秀”示范组始终保持队伍先进性和模范性，严格按照岗位要求锤炼业务能力，为航班安全运行保驾护航。

  对于旅客来说,乘务员就是航空公司的第一张服务名片。祥鹏航空“灵秀”示范组积极践行“真情服务”理念，扎实开展服务提升工作，通过梳理完善飞行各阶段核心服务流程、不断提升服务呈现亲和度、营造暖心服务氛围、突出个性化细致服务，切实为旅客提供舒适愉悦的乘机体验，频频获得旅客赠送的锦旗、感谢信及感谢电话。在航班保障中，“灵秀”示范组待旅客如家人，爱心满满、无微不至，他们为腿部不适的老人按摩，陪独自出行的儿童读书，为生日旅客送上手绘贺卡，及时帮旅客寻回遗失物品……在她们看来，服务不仅仅是标准和流程，更是态度和真诚。

“灵秀”示范组乘务员保障“捐一元”公益助学航班

  有温情，亦有坚毅。在运送医护人员、医疗物资、滞留旅客、退伍军人等重要航班保障任务面前，“灵秀”示范组坚持服从大局、勇于担当，主动请缨冲锋一线。特殊航班的保障工作通常都是时间紧、任务重，但“灵秀”示范组却不畏困难，把每一次特殊航班保障当作树标杆、练技能的机会，全力以赴完成航班运行服务保障工作。她们积极的态度、高效的行动、优秀的业绩影响着周围的同事，创先争优的良好氛围也延伸到了乘务队伍中，不断促进客舱服务品质的整体提升。

“灵秀”示范组乘务员保障援沪医疗队包机航班

  近年来，“灵秀”示范组积极参与共青团云南省委“新青年新主播”“开学第一课，广南公益行”助学活动、“助力COP15”洱海论坛志愿服务、助力旅交会等各类团组织建设活动，并响应全国民航团委的号召，积极参与社会志愿服务，开展“民航知识进校园”“便民服务进社区”等活动，履行社会责任，扛起青年担当。

“灵秀”示范组乘务员参与“开学第一课，广南公益行”助学活动

  对旅客关怀入微，在岗位上敬业至诚，更投身社会公益发光发热，“灵秀”示范组充分展示出新时代民航青年的积极风采，先后荣获2019-2020年度全国民航团委青年文明号、2019-2020年度昆明市“三星”青年文明号、2021年度民航西南地区“服务质量品牌建设”专项行动班组等荣誉称号。

  面向未来，“灵秀”示范组青年无比坚定地表示，将立足岗位、踔厉奋发，主动把“小我”融入民航事业的“大我”，勇做走在时代前列的奋进者、奉献者，在新时代征程上踏足留印，让青春之花绽放在祖国蓝天。