中国民航网 通讯员刘妍、邓洋洋报道：为进一步提升赣州机场航班保障质量和运行效率，优化服务配置，建设服务质量品牌，持续为旅客提供优质服务。赣州机场运输服务部梳理了航空公司差异化速查手册和限运禁运物品速查手册。

  此次航空公司差异化内容梳理工作由运输服务部各岗位员工共同协作完成，共查阅13家航空公司的地面服务规范化手册、危险品运输手册、业务通告等近1600个文件，涵盖内容有特殊旅客运输、活体动物运输（含服务犬）、行李运输、舱位权益、锂电池规定、航空公司联系方式等，制表并记录了各航司差异化服务标准，从运输保障要求、限运、依据、标准、执行日期等方面细化列表形成单卡，并采用不同颜色彩纸进行分类，便于员工通过“颜色记忆法”快速翻阅查找内容。

  通过此次的梳理工作，提高了各岗位员工业务能力、服务意识和服务品质，在梳理规整的同时以理促学加深了学习印象，加强了队伍协调联动、团结协作的能力。

  目前，赣州机场运输服务部已采用便携手册的方式将航空公司差异化速查手册和限运禁运物品速查手册编订成册，以便员工学习与查询，更好的为旅客出行服务提供便利，彰显赣州机场“以人为本”、“旅客导向”的运营理念，为打造高品优质的服务机场注入动力。