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襄阳机场贵宾分部召开“形象大转变 能力大提升内部大团结”主题活动启动会

时间:2022-11-04 21:30来源:民用航空网 作者:航空

 

  中国民用航空网讯(通讯员覃爽)为提升贵宾室整体形象,全面提高全体贵宾服务员的精神面貌和业务技能水平,襄阳机场贵宾分部计划组织开展为期两个月的“形象大转变、能力大提升、内部大团结”主题活动。11月3日全员集中召开了活动启动大会,大家在会上统一思想、凝聚力量,共同为活动开展顺利有序建言献策。
  襄阳机场贵宾分部主要负责T1单体贵宾楼内政务和商务旅客服务,T2航站楼内头等舱、金银卡旅客服务,一直以来以较好的服务态度、专业的服务水平践行“真情服务”理念,为乘机出行旅客提供尊享、尊贵的服务,工作得到广大旅客一致好评。本次启动的主题活动主要从三个方面展开,旨在提升贵宾服务员的职业素养和能力。具体而言,形象大转变要从形体、礼仪、塑形等方面着手,规范服务员的身材、身形管理,以便于大家有更加优美、规范的姿态提供服务;能力大提升要从全体人员的文化理论水平着手,增加岗位操作流程、标准的培训,同时增加民航及襄阳机场公共基础知识的培训;内部大团结着手团队凝聚力建设,增加全员集体荣誉感,团结一帮人一条心共同做好贵宾服务这一件事。
  整个活动,计划持续两个月,最终将通过形体汇报展示、理论测试、班组创建等活动检验效果。

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