时间:2022-10-28 16:59来源:中国民航网 作者:航空
2017年5月28日,上饶三清山机场通航活动现场 谋事创业,干字为先。自2017年5月28日正式通航以来,上饶机场在江西省机场集团的坚强领导和地方政府的大力支持下,始终坚持安全发展底线,不断提升服务品质,持续加强全面从严治党,助力地方经济社会发展,成为推动上饶经济发展的强力引擎,为上饶经济转型升级、城市品位提升、全域旅游发展架设了一座“空中桥梁”。
上饶机场开展“安康杯”技能比武活动,形成“比学赶帮超”氛围 安全是民航业的生命线,更是机场发展的生命线。通航五载,上饶机场牢固树立“安全是民航业的生命线”的理念,坚持安全隐患“零容忍”,形成上饶机场各岗位层级“学安全、懂安全、重安全、抓安全、保安全”的安全生产观念。坚持“常态抓安全隐患、重点抓风险管控、长远抓系统建设”,持之以恒“抓基层、打基础、苦练基本功”,通过开展“安康杯”技能比武活动,形成“比学赶帮超”氛围。加强安全风险管控,实施安全绩效管理,扎实开展队伍作风和能力建设,筑牢安全生产底线,完善《上饶机场分公司安全隐患排查治理管理办法》《上饶机场分公司监察员管理办法》《上饶机场分公司安全教育培训管理规定》等安全管理制度。以持续推动作风建设为抓手,制定《安全从业人员工作作风长效机制建设方案》,建立作风负面清单认定程序,印发作风建设量化考核管理办法,以问题为导向,抓典型,谈感想,切实把“三个敬畏”要求转化为改进工作、解决问题的具体行动。在机场通航运行的第一个整年就顺利通过了航空安保审计、空管SMS初始效能评估。通航五年来未发生责任范围内的事故及事故征候,安全形势保持总体平稳,成功保障了“两岸暨民航高层论坛”、四国外长专机、国家领导人专机等系列重大活动。2020年,上饶机场安检护卫部获“民航江西辖区优秀安检站”称号;安检旅检班组于2020年及2021年先后获得上饶市“工人先锋号”和江西省“工人先锋号”称号;在2021年华东年度行业管理工作会上,机场年度安全绩效考核中,上饶机场被评为良好机场。
践行真情服务 为特殊旅客排忧解难 “人民航空为人民”始终是上饶机场人不变的信仰。践行真情服务从细节入手,以顾客体验为导向,常态化推进“我为群众办实事”:开通“一票到底,行李直挂”中转服务;推行“客到‘李’到”暖心服务;制作运用“二次安检优先卡”;完善机场服务设施设备,增设头等舱旅客优先办理广播提示等多措并举提升服务品质。日常工作中,全心助力航空公司,积极帮助旅客的现象屡屡呈现,好人好事层出不穷,机场服务口碑得到了良好的传播。每季度进行旅客满意度调查,集中力量解决问题,提升客户体验。践行“旅客顺利成行是最好的服务、航班保障正常是最好的运行”的理念,狠抓航班放行正常率,平均放行正常率为89%。在全省城市品质提升现场会、文博会、上饶市第二届乡村旅游文化节、赣台经贸文化合作交流大会等重要保障中,服务工作得到了民航系统及上饶市委市政府的高度赞扬和肯定。地面服务部“三清媚”服务班组荣获上饶市青年文明号以及上饶市“工人先锋号”荣誉称号,连续三年荣获山东航空公司授予的“最佳地面服务代理单位”。
大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。上饶三清山机场通航五年来,在上饶的天空已经初步形成了连接东西、贯穿南北的十字形航线网络,不仅优化了上饶的交通网络布局,为人民出行提供了便利;更为招商引资搭建了“空中桥梁”,助力上饶的经济腾飞;也带动城市旅游产业的发展,为建设“宜居、宜业、宜游”的大美上饶贡献了一份特殊力量。 |