10月16日10:38分，湖南航空无锡基地现场保障专员邹鹤接到通知，A67148长春-无锡航班一位张姓旅客临时申请携带活体器官，需要特殊保障。活体器官离体后存活时间有限，时间就是生命，同时由于疫情原因，长春-无锡为风险管控航班，为避免旅客到达后影响行程，湖南航空开启了一场生命接力。
  按照湖南航空特殊旅客保障手册，当天，湖南航空AOC值班席接到临时通知后，第一时间查看了医院证明、符合承运要求的包装。因该运输为临时任务，确认书要在起飞后才能提供，与相关部门确认批复同意后，AOC值班席迅速组织地服部、客舱部、飞行部等运行单位根据各自工作职责对运输保障工作进行积极准备，并利用高效信息联动机制，在飞行、客舱、地服等各个保障部门间搭建起绿色工作渠道，全力为“生命”保驾护航。

  此外，湖南航空AOC地服调度席也第一时间与长春机场取得联系，旅客到达机场后，由专人引导，进行优先值机、优先安检、优先登机，航班在15:40分准点起飞。

  飞机起飞后，地面保障工作依旧没有停止，因长春-无锡为风险管控航班，湖南航空现场保障专员邹鹤为确保人体器官运输顺畅，避免运送人员滞留机场，提前向无锡硕放机场防疫部门多方沟通申请寻求解决方案，他收集了旅客行程码、苏康码、核酸结果，以及是否涉及风险区旅居史等信息提供给无锡防疫部门。经申请，旅客不涉及中高风险区，签署承诺书后便可通行，还因成功为其申请到下机后的快速通道，为生命的延续争取了更多时间。与此同时，乘务长根据运输任务，协助旅客妥善安置了活体器官运输容器，并将其调换至靠前的座位，提前准备好防疫承诺书，以尽可能节约离机时间。
  18：07分，飞机安全降落无锡硕放机场，比计划到达提前了38分钟。开舱门后，乘务员第一时间安排该名旅客优先下机，这时，湖南航空无锡基地现场保障专员邹鹤也早早的在等候了，他引领该旅客下机，并快速带领张先生通过绿色安检通道，护送他离开机场。期间，旅客多次向服务人员表达了感谢。
  与时间赛跑，为生命守候。A6人分秒必争的背后，是对生命的尊重，是对社会的服务与回馈。近年来，湖南航空已多次成功保障人体器官运输任务，护航生命希望的空地绿色通道逐步成形。今后A6人也将不断践行真情服务的理念，继续传递爱和温暖。（通讯员：刘玉怀）