在天津航空有这样一支队伍，她们在新冠肺炎疫情面前，立足岗位，无畏逆行，冲锋在前，不分昼夜奋战在疫情防线和复工复产的第一线，先后参与了多次医疗包机保障，尽职履职、真情服务地守护旅客平安出行，得到了社会各界的高度赞誉。她们就是天津航空巾帼志愿服务队。她们是爱心妈妈，为无陪儿童带来关爱；她们也是爱心大姐，为困难旅客奉献温暖；她们还是贴心女儿，为无陪老人送去关怀。

  图 为巾帼志愿服务队授旗
  天津航空在庆祝中华人民共和国成立73周年升旗仪式后为天津航空巾帼志愿服务队举行授旗仪式，对巾帼志愿服务队长期以来的辛苦付出表示感谢，巾帼志愿服务队代表在庄严的国旗下进行宣誓。
  图 巾帼志愿服务队代表宣誓
  新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，天津航空巾帼志愿服务队始终不忘民航人的使命及担当，迎难而上，砥砺前行。主动请缨参与各类重大运输航班任务，累计执行医护人员包机及医疗物资运输共计116班，先后9次安排包机运送和接回天津驰援湖北医护人员共计1489人次，累计运输防护物资超75吨，总投入超过1100万元。累计执飞国际客改货包机任务66次，运送防疫物资1113余吨。在国家及人民最需要时候毅然决然地冲锋于一线，勇挑重担，不负强国使命！

  图 执行“客改货”包机任务
  在空中，天津航空开通30余条红色航线，覆盖湘鄂渝黔、陕甘宁、海陆丰、鄂豫皖等10个革命老区中的17座红色城市。巾帼志愿服务队主要负责执行这些红色航线的航班，通过唱“红歌”、跳红色舞蹈、沉浸式体验、红色留声机等多种形式，共计开展20余期机上红色活动，参与活动的工作人员及旅客近4000人，得到社会各界旅客的好评。
  图 巾帼志愿者执行“红色”航班
  在地面，“您好，看您带孩子，孩子饿了吧？这有点饼干，先给孩子吃点吧。”“叔叔阿姨，您们都别着急，不会没关系，我帮您填，您是报备的哪个区啊？”……这些真实的对话，来自于天津市“巾帼文明岗”—天津航空地面服务部旅客服务中心的真情服务。她们每天面对海量的出行旅客，一次次不厌其烦地解答问题，一件件细致入微地帮扶旅客，让出行的旅客感受到天津人的开放包容。特别是为配合做好疫情防控工作，她们克服多种困难，充分展现了天津女性的新时代新形象新担当。
  图 荣获天津市“巾帼文明岗”荣誉称号
  今年8月，随着海口、三亚两地机场逐步有序恢复国内客运航班常态化运行，天津航空累计护送1090名援琼医疗队、37吨行李物资抵达海南，全力助力海南疫情防控工作，践行企业社会责任；执行海口出港航班25班，三亚出港航班10班，运送共计4573名海南滞留旅客返回天津、武汉、贵阳、重庆、昆明等地，协助海南加快推动滞留旅客返程。其中，执行海南返津航班共10班，运送返津旅客1663名。在接到运送海南滞留旅客离岛返程的保障任务后，天津航空巾帼志愿服务队组成“蓝精灵”保障团队，巾帼志愿者以身作则，有序对返程抵津旅客进行“两码一测”查验、人员分区登记、行李搬运等工作，协助旅客做好落地隔离政策，24小时对接航班保障工作，得到了社会各界的高度赞扬。
  图 “蓝精灵”保障团队对返津旅客分区登记
  在落实服务工作之余，巾帼志愿服务队不忘在生活中走入社区，参加社会公益，志愿者活动，履行社会责任。巾帼志愿者积极响应组织号召，发挥巾帼示范带头作用，投身于天津市全面核酸筛查的秩序维护和人员引导工作。巾帼志愿服务队深入了解各类旅客出行需求，从服务流程优化到服务细节提升、再到服务产品创新等，不断用心地为旅客们提供细致、体贴的服务。截至目前，共收到旅客表扬3024次，共执行各级重要运输航班保障任务118班次，覆盖各级重要旅客2174人。
  这些一个个鲜活而灵动的巾帼“她”于柔软中见坚韧，于温情中见力量，她们在不同岗位上充分发挥着女性特有的温情和温度，展现着当代女性风采。
  未来，天津航空巾帼志愿服务队将继续从旅客需求出发，从细微处着手，践行“真情服务”理念，熔铸忠诚品格，强化责任担当，在她们的引领下，带领更多的班组争创“巾帼文明岗”，擦亮巾帼志愿服务品牌，创造出无愧于新时代的新业绩，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。