2022年9月5日，以“创新服务 品质发展 人享其行”为主题的第七届中国机场服务大会在北京召开，喀什机场在2021年度民用机场服务质量评价200万-1000万量级中获得“航班正常优秀机场”，这是继2019年5月喀什机场荣膺“2018年度优秀机场”大奖之后获得的又一单项奖项。
  航班正常一直是乘机旅客十分关注的出行点，也是衡量机场运行保障能力的重要标准。喀什机场自2017年12月迈入200万级中型机场后持续在航班正常性上发力，积极参加全国200万-1000万级机场准点率竞争排名，月度排名确保名次稳居前三。
  一、提升航班正常管理能力，建立健全协同联动机制
  随着新疆民航业的快速发展，旅客吞吐量的持续迅猛攀升，喀什机场多措并举强化航班正常管理能力，以2021年度“民航服务质量标准建设年”主题活动为契机，狠抓航班放行正常率。一是持续深化与机场集团运管委沟通协商机制，强化会商协调能力，不断完善协同决策机制，找准定位，明确目标，促进运行品质提升。二是与导航站、空军基地建立沟通协调机制，定期开展工作交流，协调航班正常相关工作，有效减少外部管制单位对本场航班的限制。
  二、提升航班精细化管理能力，建立健全考核通报机制
  2021年喀什机场在新疆机场集团的领导和关心支持下，不断深入学习贯彻习近平总书记对民航工作的系列重要指示批示精神，聚焦总目标，从内部精细化航班管控，到外部运行协调，认真贯彻落实民航局、机场集团各项工作部署，充分发挥主体作用，扭住关键，狠抓落实。一是建立规范化航班保障制度和标准，将机场责任原因造成航班放行不正常事件纳入绩效考核中，提高重视程度。二是建立定期通报机制，总结查找月度航班保障过程中存在的问题，制定整改措施，形成月度航班正常工作分析报告。根据航班保障工作现状，打通信息通报渠道，优化调度模式。三是通过加强机坪运行秩序和环境治理、建立高效航班放行协调机制，充分发挥运行保障部门作用，不断完善航班正常管理机制。在疫情逆境中发展强大的韧劲，喀什机场全面完成了机场运行各项工作任务，实现了机场年度航班正常性目标。
  今后，喀什机场将不断完善服务质量体系，不断强化全员服务意识、品牌意识，紧紧围绕“规划实施、标准落实、体系建设”，努力提升机场航班正常率、确保整体运行保障持续平稳。在持续践行“真情服务”理念的同时，全面提能增效，在提质聚力上下功夫，着力提升机场服务短板，加快机场高品质发展，为旅客出行提供更贴心更优质的服务。（通讯员：杨丹、王玉东）