“我需要携带活体心脏乘坐9月23日CZ2877航班紧急从重庆前往武汉……”9月22日，重庆航空接到一项紧急的活体器官运输保障任务。 9月23日上午，CZ2877航班原计划8:25停止办理值机手续，但该名携带活体心脏的特殊旅客8:02才走下手术台，预计将比原定时间晚到半小时。因活体心脏仅有6小时的期限，若错过本次航班，很可能无法顺利移植。

  生命至上，必须争取。随后，重航特殊旅客保障团队立刻行动，协调运行部门等待，向各个岗位布置保障流程与关键节点，同时与旅客不间断保持联系，提前确认健康码、核酸证明等防疫所需材料，安排专人负责办理行李托运、活体器官相关运输手续、特殊行李机长通知单，并联动江北机场开通安检绿色通道，为此次运输抢抓时间。

  8:40，该名旅客终于抵达机场，工作人员迅速引导其通过安检，安排接驳车以最快速度送往登机口。经过各岗位的全力协作联动，保障该名特殊旅客从值机、安检到登机，仅用了28分钟。 10:28，承载着爱心的航班落地武汉机场，比航班原计划到达时间提前17分钟。