时间：2022-09-29 10:37来源：中国民航网 作者：航空
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每一次研讨修改都是思路的再聚焦，每一次的意见征集都是实际的再贴近，“手指口述”工作法理念提炼和深入推进真正实现了上下同欲，上下一心。 小举措形成大系统 人是安全生产、风险防控中最核心、最关键的要素。 “手指口述”工作法推行的初衷，就是为进一步规范员工安全行为提供了可视化、可量化的载体，使“人”在机坪运行管理中的主导核心作用得到充分发挥，提升运行安全。 通过执行标准、规范的流程和动作，不仅可以一一对风险进行确认，通过心想、眼看、手指、口述一系列行动，将外在的规范要求转化为内在的习惯性动作，促进了员工按章操作的良好职业习惯和严谨扎实的工作作风的养成，实现了行为和意志的一致性，进一步培养了安全“自觉文化”。 随着推广的深入，理念的提升，从“手指口述”工作法的内涵不断的丰富，实现了从管人到管程序，从管程序到建体系的提升。 “如果说规章与行业标准等相关制度确定了‘应该做’的总体要求，我们则希望通过“手指口述”工作法完成‘如何做’的具体落实。”郑杨说。 以机务员接机前机坪适用性检查为例，相关规章制度中只提到要进行检查，但是如何检查，检查范围是多少，都没有明确规定。在“手指口述”工作法推行中，机务分公司重新梳理修订了标准化作业手册，对检查路线和检查范围进行量化规定：从停机线开始至机位行车道，左右各检查10米范围，实现了机位全覆盖。 同机务分公司一样，石家庄机场各保障单位及服务商共对涉及飞机保障全流程的18个操作标准作业程序进行全面梳理，明确了风险点、增加了安全提示等注意事项，并在关键环节和风险点加入“手指口述法”。此外，还将设施设备的摆放、与机组对话的规范、航班等待期间的仪容仪态与纪律规范等相关细节要求也纳入其中，实现了从管人到管程序的提升。 安全管理工作无止境 通过“手指口述”工作法实现作业程序的标准化后，河北机场集团注重体系建设，不断深化“手指口述”工作法内涵，从作业前到作业后，从人到环境、设施，实现作业现场管理贯穿事前、事中、事后的安全运行全过程、全链条，进一步健全完善了机位安全区各岗位职责界面、管理规范、作业程序和设施设备操作标准。为确保效果，河北机场集团制作了岗位规范卡、监督检查卡、证件计分卡，进一步完善了培训、监督、激励机制，真正实现了从管程序到建体系的提升。 “岗位规范卡包含27个操作岗位，规范卡正面提示作业风险，背面提示岗位核心要领。可以帮助员工作业前培训熟悉，作业中自我提醒，作业后巩固提高。监督检查单卡根据航空器保障作业18个程序制定，对照监督检查单卡，通过现场“走动式”检查和后台视频监察相结合，实现作业现场全程监督。证件计分卡则是对执行‘手指口述’工作法不到位、动作不规范的员工进行扣分，直至取消作业权限。”飞行区管理部副总经理王增欣介绍。 “手指口述”工作法深入实施，切实规范员工行为，提升操作技能，保证作业环境安全，强化机位安全区多作业主体的协同配合，及时、有效防范化解风险，避免“错忘漏”，杜绝发生不安全事件，杜绝违章指挥、违规操作、违反劳动纪律“三违”行为。 小经验促进大安全 “一开始只有我们做动作的时候，我还觉得有些不好意思。后来大家都进行姿势统一的‘手指口述’，不仅不会不好意思，还暗暗较劲，看谁做的好。”李宏宇说。 “大家使用统一的指挥动作，不仅本岗位指挥人员和车辆驾驶员沟通更高效了，而且其他岗位工作人员都能准确理解指挥动作，航班保障整体协作更顺畅了。”王增欣表示。
机位安全区作业人员示意图 “手指口述”工作法不仅是一次从点到面的工作推进，也是一次从内到外的经验推广。 |
