2022年9月23日零时起，四川航空在杭州萧山国际机场所有国内进出港航班将转至4号航站楼（T4）运营，截载时间仍为航班起飞前45分钟。由川航实际承运的2022年9月23日(含）以后时间的航班，将在杭州萧山国际机场T4出发或到达。

  转场运营后，川航旅客可在T4 P岛值机柜台进行值机和行李托运，其中经济舱值机柜台为P18-P21，高端值机柜台为P17，主任值机柜台为P31，爱心值机柜台为P32，自助值机托运柜台位于人工值机柜台背面，售票柜台位于出发大厅21号门与23号门中间，公务舱休息室为16号休息室，旅客过完安检步行约50米便可到达。

  此外，为切实做好旅客票务服务工作，针对转场运行初期错走航站楼误机的旅客，川航制定了票务服务特殊处置方案，具体如下：

  一、适用范围

  由876票证填开的航班日期在2022年9月23日（含）至2022年10月22日（含）之间，且川航实际承运（含代码共享航班）杭州机场始发的国内航班客票。

  二、变更、退票规则

  在原航班计划起飞当日错走航站楼导致误机的旅客，可按以下规则办理变更、退票手续：

  （一）变更

  1.在杭州机场现场直属售票柜台按照原客票列明的服务等级免收变更手续费、子舱位差价变更后续5天内（含起飞当天）川航实际承运的相同航线航班一次；若后续5天内无执行航班，仅限变更至后续最近有可利用座位的川航实际承运航班。

  2.若旅客再次提出变更申请或变更超出上述规定时限以外的航班，依据当期客规使用条件办理。

  （二）退票

  退票依据当期客票使用条件办理。

  三、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

  为确保转场期间顺利出行，请预留足够的出行时间。如有疑问，旅客可致电川航24小时服务热线95378进行咨询。