2022年秋季新兵运输工作启动，海航航空旗下首都航空提前部署安排，结合运输特点及疫情防控要求，进一步细化运输组织，全力做好新兵运输服务保障工作。
  9月16日上午10点59分，首都航空临时接上级单位通知，JD5764临沂-桂林-海口航班计划起飞时间为12点20分，将承运16名新兵保障团队旅客，首都航空海口基地接到通知后立即启动重点保障程序，现场给予军人重点保障。

  值班员首先对接席位了解新兵保障团队的座位、行李件数、行李装舱位置等基本信息。经获取相关信息后，基地值班员现场持续关注航班动态，飞机于17点45分开舱，开舱后海口基地值班员第一时间引导该团队16名新兵全部搭上第一辆摆渡车，大约16点03分左右把该团队的所有新兵引导至行李转盘，16点05分行李一出来，就让新兵们快速拿到行李，大大缩短了等待时间，并对首都航空现场保障能力表示高度认可。

  同时，为了致敬“最可爱的人”，首都航空推出 “特殊贡献旅客”优惠购票及优待服务。该保障体系服务于现役军人；离退休及退役军人；军人烈士遗属、因公牺牲遗属、病故遗属；共和国勋章获得者、中国国家荣誉功勋获得者、两院院士、全国脱贫攻坚楷模；国家科学技术奖获得者以及全国抗击新冠肺炎疫情先进个人等。凡“特殊贡献旅客”购买包括首都航空在内的海航航空旗下共计12家航司（海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空、大新华航空）国内自营航班公务舱或经济舱机票，可在对应舱位票价基础上再享8.5折购票优待服务，同时享有购票专属对接、党员先锋岗乘机服务柜台、专属值机柜台、登机口优先服务、优先行李运输交运等全方位专属化的优先服务。
  首都航空以实际行动彰显牢记党恩、回报社会，支持国家建设、民族富强的社会责任感，全体员工齐心协力、砥砺前行，坚持真情服务理念，用高昂饱满的工作热情，严谨苛刻的自我要求，细致入微的真情服务，站好民航人的每一班岗，坚持“人民航空为人民”的宗旨，全力保障每一位旅客的权益，提升服务水平，切实增强旅客出行服务的获得感与幸福感。