时间:2022-09-10 10:56来源:中国民航网 作者:航空
通讯员孔繁繁、杨茗宇 报道:近日,刚刚告别独自出行侄女的陈女士,就在手机上接到了巴彦淖尔机场地服人员发来的微信照片。照片画面里,陈女士的侄女被地服人员妥善安排到了最靠近登机口的座位上,愉快地等待登机。“巴彦淖尔机场这个服务工作做的真好真周到,我很感动,幸苦了,谢谢。”陈女士在微信里回复满意地说。
工作人员协助旅客完善信息 这是巴彦淖尔机场与地服业务外包合约商翔达公司近期共同推出的“无人陪伴旅客巴彦淖尔机场微信客服中心全流程可视化反馈服务”,让单独出行的老人、无人陪伴儿童得到全程陪伴照顾的同时,也可以在微信群内及时向家属反馈旅客动态,这种全流程可视化、规范化的信息反馈服务,让每个服务节点都更加清晰、每个反馈流程也有明确的时间把控,可以让送行旅客感受到无陪儿童在旅途中时时有人管、事事有人协助办,受到了众多旅客的点赞和好评。 |