运输人体造血干细胞是一场生命与时间的赛跑。9月7日上午，中国东方航空MU2429航班上搭乘着一位特殊的旅客，坐在31A的孟先生携带着为生命“接力”的造血干细胞从济南起飞前往西安。一场与时间赛跑的生命接力拉开序幕。

  造血干细胞移植有着严格的可耐受最大缺血时间，这为转运工作设置了时间上限，能够实现造血干细胞的快速通关与优先承运，就为抢救生命赢得更多可能性。
  接到保障通知后，东航西北分公司地服部旅客二分部为确保运输顺利，立即启动造血干细胞运输保障流程，第一时间安排现场人员与该航班机组积极协调，确保旅客优先下机。同时为了争分夺秒，安排分部两位业务骨干王江和丁紫微提前到达停机位，以便等待航班开舱门后更加快速与优先下机的孟先生对接。

  08：33分航班顺利开舱。“我们还来得及吗？”这是孟先生下机时的第一句话，专门负责此次保障运输的王江坚定地回答：“请您放心，没有问题。”丁紫微与乘务长迅速做好交接工作后，快速引导旅客下机往到达出口赶。08：50分，孟先生与接机人在到达出口处顺利汇合交接。自孟先生下机到出口仅仅用了17分钟，为人体器官的高效运转提供了保障。“太感谢啦！”临行前，孟先生对所有保障此次航班的工作人员致以最真诚的谢意。
  有温度的服务每天都在保障中上演，有情怀的故事每天都在书写。东航西北分公司将继续为旅客出行做好最温馨的服务保障，坚持提供有温度的暖心服务，不断夯实服务基础，提升服务质量，传播服务正能量，以实际行动践行民航人的责任和使命。（文：孟芝玉 王腾辉 图：成晨）