中国航协理事长王昌顺出席会议并提出工作要求（本文图片均由中国航协提供）

  王昌顺在讲话中介绍了航协的发展目标和工作情况，航协将努力建设成为“政府信得过、企业离不开、社会反响好、自身过得硬”的一流社会组织。“3·21”飞行事故发生后，航协第一时间邀请国家卫健委专家，就突发事件中如何及时有效疏导广大民航从业人员情绪、维护员工心理健康进行讲解辅导，以空勤人员为主的2.8万余人在线上观看，很有意义。航协进一步加强研究工作，协助企业纾困，启动了季度信息沟通会，为行业管理机关和民航运输运营企业之间搭建沟通交流平台，更好地帮助航空公司掌握行业动态，助力民航局职能司局谋划行业发展政策。
  王昌顺对客舱工作提出新的要求。一是要推动守牢客舱安全底线。对航空公司来讲，安全是最好的服务，没有安全这个基石，其他服务做得再好，也很难吸引住旅客。要持续强化“客舱首要任务是安全”的意识，总结推广会员航司客舱安全管理的好经验、好做法，加强乘务员安全能力培训，着力提升乘务员应对各种危急、突发、混乱等情况下的处置能力。二是要推动严格落实疫情防控政策。疫情仍是民航恢复发展的最大影响因素。要坚持外防输入、内防反弹，坚决杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松懈心态，严格落实精准防控责任。加强宣传引导，培树客舱队伍“连续作战”先进典型。三是要研究引领中国服务行业发展。要立足客舱工作实际，传承优秀传统文化，体现时代特色，借鉴国际先进做法，深入研究客舱服务理念、标准、流程、技能和文化，不断满足人民群众日益增长的美好出行需求，重新在国内服务行业确立阶梯优势。四是要推动提升客舱队伍建设质量。要强化高质量党建引领高质量发展，指导加强思想政治工作，通过抓思想强作风、严纪律，探索“党小组建在航班上”，让党的组织和活动登上航班、融进日常工作。研究完善乘务队伍职业晋级制度，进一步细分乘务长、乘务员职级，不断增强乘务队伍荣誉感、成就感、获得感。打造百名乘务长培训品牌，不断提升行业知名度和影响力。王昌顺要求以实际行动喜迎二十大，做好二十大的服务保障工作，深入学习贯彻党的二十大精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，推进客舱乘务工作高质量发展，为加快民航强国建设和实现中国梦，作出新的更大贡献！（中国航协供稿）