当地时间8月17日由洛杉矶飞往奥克兰的新西兰航空NZ5航班，在飞机抵达目的地前大约三小时前，这架777-300ER/ZK-OKQ客舱内的氧气面罩突然全部释放，并随即响起自动播放的「飞机遇到紧急状况，请立即带上氧气面罩」广播，不过事后飞机并未出现紧急情况，平安飞抵奥克兰。

  新西兰航空表示，当时飞机是在绕飞一片颠簸区域、高度从34000英尺降至27000英尺时面罩自动脱落的，飞机并未出现任何紧急情况，完全无需用到氧气面罩。

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