记者钱擘 通讯员曹梦煜、韩璐 报道：在金鹏航空客舱部与地面服务部上海地服分部的空地接力下，一位受疫情影响滞留海南、又行动不便的患病轮椅旅客，搭乘8月18日凌晨到港的“三亚—浦东” Y87502航班，顺利返回上海。

金鹏航空提前申请的救护车，保障了到港旅客安全顺利下机离开-金鹏供图

  Y87502航前准备会上，乘务组落实了专人服务的安排，在旅客登机后，乘务员护送旅客落座，在航班平飞后，为其仔细调节了最舒适的座椅角度，一路细致地关心照料。

  而在另一端的上海地面，金鹏地服的值班商务主管李士全、现场指挥员吴惠忠，同样为到港保障流程紧锣密鼓开展准备。

  根据防疫政策，该航班停靠远机位，需使用客梯车进行下客，且平台升降车停靠飞机后舱，这就意味着坐在客舱前部的旅客，需穿过整个客舱才能下机，考虑到轮椅旅客行动非常不便、且随行人员年纪较大，普通尺寸轮椅又无法在客舱过道内推行，为确保旅客下机安全，李士全及时协调、向机场租借了客舱专用轮椅，便于护送旅客在客舱内移动。与此同时，吴惠忠落实了机场升降平台车、机场急救车提前到机坪待命。

  航班到港前，李士全、吴惠忠穿戴好防护服，提前到达停机位进行监控，对地面保障设备情况进行逐一确认，确保地面各项保障工作有序进行。

金鹏航空为轮椅旅客申请了浦东机场的平台车-金鹏供图

  8月18日凌晨00:29，航班落地浦东，李士全、吴惠忠已经手推轮椅在舱门口提前等待，此时，特殊旅客一行正向乘务组不断道谢，感谢乘务员们一路上无微不至的关心与照顾。

  舱门开启后，乘务员与地服人员通力协作，帮助轮椅旅客搭乘升降车顺利下机，并护送特殊旅客一行搭乘机场急救车平安离开，完成了服务接力。旅客在告辞之际再度致谢：“回来的感觉真好，你们准备的小轮椅太用心了，帮助我们终于可以回家了。”

  据统计，三亚此轮疫情爆发以来，金鹏航空已经先后承运近500名滞琼旅客返回上海。