通讯员藏卓渊、韩钰报道：近日，巴彦淖尔机场收到一封旅客的感谢信。

  “小伙子，谢谢你，你们机场服务真好，太感谢你了”。事情发生在8月8日，旅客服务部工作人员在候机楼发现一位老年旅客行动缓慢，工作人员主动上前询问旅客，得知老人已经年过七旬，是一位光荣的退伍军人，独自前往北京求医，了解情况后工作人员第一时间引领老人到值机区域，并协助老人扫码报备，完成了信息核验和办理值机手续随后安排该旅客进行休息，在此期间工作人员考虑到老人身体不适为旅客接了一杯热腾腾的水放在老人手中并安抚着老人说：“我会尽我最大的能力帮助您，请您放心”。一句简单而有力量“请您放心”触动了老人的心，老人随后致电12326表达对该名工作人员的感谢，并留下一封感谢信。

  这封感谢信不仅仅是对工作人员的表扬、更是对巴彦淖尔机场努力践行“真情服务”理念，倡导员工发扬不畏艰苦、无私奉献的精神，把旅客的出行需求作为服务导向的肯定。下一步，巴彦淖尔机场将不断优化服务流程，提升服务品质，为广大旅客提供更贴心、更细心、更暖心的出行服务。