通讯员袁月 报道：花绽放开成了云的形状，云漂泊也汇聚成了花的模样。花的故乡，是土壤深处的土壤；云的故乡，是远方之外的远方。故乡是一个人的心灵栖息地，它承载了游子思念与殷切的期盼，也时常为游子带来深深的感动…近日，李先生的感言刷爆了微信朋友圈，这是对牡丹江机场员工“四次奔波”服务的肺腑之言。

  当日，李先生与其母亲王女士乘坐MU5610航班，由牡丹江飞往青岛，航班计划起飞时间是21时45分。李先生17时致电牡丹江机场老人服务预约热线，电话中李先生表示现在与其母亲在停车场，因李先生的母亲王女士已87岁高龄，且行动不便同时患有哮喘病，故需要申请轮椅服务。徐明利在了解到情况后，立即将轮椅推出到停车场，与李先生一同帮助王女士入座轮椅，并细心地告知李先生航班办理乘机手续时间是19时45分，现在还未到时间，征求李先生的意见是进入候机楼等候还是在停车场等候，李先生与其母亲表示想要和家人多待一会儿，选择在停车场等候…这是徐明利的第一次“奔波”。傍晚19时，徐明利注意到天气转冷，考虑到老人身体状况，于是前往停车场找到李先生再次询问李先生因天气较冷，是否需要先行带领老人到候机楼特殊旅客休息室等候，可能是因为与亲人多年未见，这次又要分离，二位想要争取更多的时间与家人告别，李先生和其老母亲还是选择在停车场继续与家人在一起…这是徐明利的第二次“奔波”。19时45分，由于始发站天气原因，航班取消。徐明利接到消息后，立即前往停车场告知李先生航班取消的通知，并需要二位提供身份证件办理航班延误证明…这是徐明利的第三次“奔波”。徐明利将开好的延误证明与航空公司的电话交给李先生，为李先生讲解退票和改签的规则，同时将私人电话交给李先生，有任何疑问可以致电询问…这是徐明利的第四次“奔波”。机场员工热情周到的服务感动了李先生一家人，李先生将感言发到微信圈里，并打来电话表示感谢。

  “四次奔波”奔赴真情，服务是心与心的连接，服务是情与情的交融。牡丹江机场积极践行主动服务理念，强化首看责任、首问责任，精耕服务措施、优化乘机流程，以情暖丹江，温暖返乡，让每一位旅客在旅程中感受真情与温暖。