随着暑运的大幕开启和气温的逐步升高，长春机场的旅客出行量也稳步增长。为深入践行“真情服务”理念，长春机场立足旅客实际需求，不断创新服务举措、优化服务流程，暖心真情服务暑运旅客顺畅舒心出行。

  7月10日晚，旅客孙先生一行九人来到值机柜台，按照目的站疫情防控要求，需要查验目的站健康码方可乘机，孙先生的手机没有网络，并且不会申请健康码。值机员杨胜男主动帮助旅客连接到自己的手机热点，并帮助九位旅客全部申请了目的站的健康码。旅客被值机员细致入微的服务感动，默默在工作单上写下了对值机员服务的肯定。事后，杨胜男说：“这本就是日常工作中的一桩小事，没想到会收到旅客的表扬。在今后的工作中我会用内心的善意去服务好每一名旅客。”

  7月13日，旅客郭先生乘坐轮椅在家人陪伴下来到头等舱值机柜台办理乘机手续，经询问郭先生是糖尿病后遗症不能自主行动，此时CA4016航班的登机口还未确定。值机员苏天娇担心此航班如果为远机位航班会给轮椅旅客带来不便，便拨打了航空公司代办电话进行申请及情况描述，申请始发站登机及目的站到达都尽可能停靠廊桥。同时积极联系候机员为旅客准备机上轮椅，轮椅旅客郭先生的妻子毛女士被值机员的真情服务感动，便以表扬信的形式对苏天娇给予感谢。事后，苏天娇说：“虽然我的工作只是出港流程中的一个小部分，但我要尽自己所能协助旅客顺利出行，今后我会以真诚善意对待每一位旅客。”

  7月14日，旅客杨女士一行三人要去成都，来到值机柜台C01时，值机员孙浩正在为其他旅客办理轮椅申请，旅客在队伍外询问怎么申请健康码，孙浩见旅客年纪大还带着孩子，此时也即将到登机时间，便一边办理乘机手续一边帮她们申请健康码。杨女士非常感动，说值机员这么忙还能帮自己办理目的站健康码，真是由衷感谢，便在随身携带的纸张上写下了感谢信。事后，孙浩说：“做为长春机场的一员，助旅客顺利出行就是我们的使命和责任，对待旅客就应像对待家人一样，我们帮助了旅客心里就会充满成就感！”

  在这个暑热与雷雨交织登场的季节里，长春机场员工秉承“关注细节、超出预期、触及心灵、追求卓越”的服务宗旨，密切关注航班密集、雷雨天气、疫情防控等运行特点，努力为广大旅客提供顺畅舒心的暑运出行体验。（通讯员杨胜男、于亚鑫）