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大兴机场:春风化雨润心田 服务旅客暖“兴”间

时间:2022-07-08 10:08来源:民用航空网 作者:航空


  在疫情防控常态化之时,大兴机场员工严格落实防疫要求,佩戴防疫“四件套”,但是口罩挡不住微笑,隔着口罩也要将最美的笑意传递给旅客。大兴机场推出“微笑”主题活动,员工在自己的口罩上贴上微笑表情贴纸,用最美的微笑向旅客告白并积极与旅客互动,传递愉悦、表达友善,并向旅客发放微笑表情贴纸,将微笑进行传递,引导旅客自觉遵守疫情防控要求,她们将笑意盈盈化作最美的防疫力量、服务态度。“口罩上的微笑”不仅展示了大兴机场“爱人如己,爱己达人”的服务理念,也为旅客带去了满载爱心和温暖的旅途。
  冰冻三尺,非一日之寒;为山九仞,岂一日之功。大兴机场将始终秉持“真情服务”理念,近年来,陆续面向旅客开展有趣味、有新意、有内容的系列主题活动,通过增强与旅客的互动,拉近与旅客的距离,了解真实的出行服务需求;通过服务技能培训、优秀经验分享,树立真情服务标杆,培养更多的服务“新星”;通过树立主动服务的志愿者意识,画出了更多人人参与、人人奉献的“同心圆”……服务没有终点,只有进行时,大兴机场始终推进更加生机盎然的真情服务生态建设,练就更加扎实的服务旅客“基本功”,在真情服务的路上不止步,勇向前。(通讯员:哈皓然)

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