通讯员金永洁 报道：近期，随着暑运将至，乘机出行的无陪儿童和老人逐渐增多，呼和浩特机场地面服务部合约商中联公司建立了“无人陪旅客保障信息传递群”，这项服务使旅客享受到全流程的可视化信息反馈服务。
  为了确保此项服务规范有序，中联公司制定了细致的流程和服务标准：值机前端征求送站人意见，如需反馈相关信息，工作人员向送站人提供保障群二维码，送站人进群等待群内反馈信息。

无陪儿童（金永洁/摄）

  特服保障人员将旅客信息传达到进港航班控制员，由进港航班控制员向保障群内发送无陪儿童、老人通过安检、在专属候机区等候、登机等过程的视频或图片及文字，报送航班起飞、落地等信息，如遇航班延误，工作人员也会向家属发送最新航班信息和旅客实时状态，让家属实时掌握无陪儿童和老人在机场的动态。
  中联公司主动以旅客需求为中心，全方位、全流程的积极完善服务措施，致力于打造精品服务。此项服务的推出，不仅使家属放心，还让单独出行的老人和无人陪儿童得到全程的陪伴照顾，让旅客出行舒适，畅行无忧。