通讯员郝雅宁 报道：为积极贯彻“真情服务”的工作理念，提升服务质量，能更好地完成各项工作任务，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）大兴机场分公司针对入司新员工组织开展服务技能专项培训。
  培训教员主要围绕服务的本质、一般服务技能、特殊情况的处理、典型案例分析等方面内容开展，系统讲述了服务的内涵、与旅客的沟通技巧、特殊情况的正确处理等内容开展培训。培训采取理论知识及现场互动的形式，对员工的仪容仪表、行为举止、服务话术、应变能力等进行了系统的培训。
  同时，为进一步做好服务工作，安保公司组织员工从自身经验和服务案例出发，分享讨论自己的看法，让员工们全身心投入其中，真正理解在实际工作过程中应该掌握的服务技巧，进一步规范旅客服务技巧，为旅客提供更加舒适、温馨的出行体验。此次培训内容结合实际工作，旨在提升安检人员的主动服务意识进一步提高新员工对服务重要性的认识。
  接下来，安保公司将持续关注新员工服务能力，不断提升新员工的业务技能和专业素养，持续提升服务水平和服务形象，努力把服务工作做实做细，持续秉承大兴机场“爱人如己、爱己达人”的服务理念，为大兴机场持续发展贡献安保力量。