安检员帮助旅客查询航班信息

  通讯员张慧敏 报道：为在全行业规范落实好民航局关于开展安全“吹哨人”行动的要求，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）从党风廉政、安全作风、真情服务三个方面提出具体要求，充分发动广大一线人员愿当、敢当安全“吹哨人”。

  常打免疫针，扣好纪风扣，关进制度笼

  强思想，转作风，提能力，担使命。安保公司利用钉钉APP、腾讯会议的方式，组织召开廉洁教育学习会议，通过观看警示教育片《反腐倡廉永远在路上》以案示警，警示全员坚决杜绝形式主义、官僚主义，从思想根源上加强党员干部的纯洁性和先进性，增强推进抓党风廉政建设的自觉性和坚定性，切实加强日常纪检监督力度，同时，党员领导干部引领员工认真履行从严治党的政治要求，全面落实从严治党“两个责任”，增强党员干部廉洁意识、法律意识，促进党员干部要廉洁从业，让党员干部要心存敬畏，手持戒尺，廉洁从政。此外，安保公司不断夯实廉洁从政思想基础，持续整治“四风”，增强“四个意识”，坚持“四个自信”，做到“两个维护”，砥砺奋进“十四五”，全面推进多领域民航强国建设。

  筑牢安全线，唱响共赢曲，锻造硬作风

  强技能，提意识，排隐患，减风险。安保公司始终坚持疫情防控和安全生产两手抓，第一，为防止弱、松、散、懒等错误现象发生，部门组织开展线上安全教育培训，加强青年安全监管能力和本领，进一步激发一线员工发现、分析问题的积极性和解决问题的主动性，切实增强员工安全责任意识，不断提升安全管理制度化、规范化水平，第二，采用“以考代练、以考促学”的方式，通过“智慧航安”线上培训系统，巩固理论知识、图像库的学习，有效提高员工的业务技能水平，第三，以“问卷星”扫码答题考核模式，检验前期培训成果，并全方位查找员工业务技能的薄弱点，进行“专向性”的培训，确保员工熟练掌握理论知识和业务技能，切实做好安全“功课”，确保企业安全生产“不悬空”。

  搭建服务网，出行无担忧，创新不停步

  强服务，抓建设，展亮点，创特色。安保公司以“四个服务”作为根本要求，采用“互联网+传统”相结合的形式，通过“掌上运控”、“钉钉APP”等互联网平台召开线上视频会议，引导员工树立良好的服务意识，切实提升安检服务质量。会议从往年旅客投诉典型案例入手，分析了当前旅客的服务需求，带领员工深入了解了投诉的原因、服务短板和管控措施，并对投诉处理流程和服务技巧进行学习。会中，安保公司还针对老、弱、病、残、孕等特殊旅客服务开展等工作进行了交流研讨，进一步了解服务礼仪规范中的知识和基本要求，增强安检服务质量，全力营造“安心+放心+舒心”的过检环境，提升旅客出行的获得感、幸福感、安全感。

  接下来，安保公司将不断落实“我为群众办实事”的工作要求，持续开展“争做青春安全‘吹哨人’”的主题活动，切实提高青年员工“吹哨人”主人翁意识，加强党风廉政建设，深化安全工作作风，推进真情服务理念，并以高质量党建引领民航事业高质量发展。