为贯彻落实《关于开展 2022 年“民航服务规划实施年”主题活动的通知》的要求，结合《民航航班正常和服务质量工作会》的会议精神，民航大兴机场监管局紧盯辖区单位航班正常考核指标，积极对排名靠后的单位进行调查督促。   

  按照《关于2022年4月份航班正常考核指标和相关调控措施的通报》的内容，监管局运输处依据考核文件对公布机场离港正常率后三名并且航空公司原因占比最高（含并列）的航班进行原因调查，第一时间联系相关单位服务质量负责人，询问相关情况。为进一步强化航班正常率提升的服务意识，大兴监管局运输处要求对方积极查找问题，总结经验，优化内部管理措施和考核机制，充分重视航班正常管理工作在服务质量提升体系中的重要地位，积极落实今年民航局提出的“6件办实事清单”中减少航班临时取消的重要要求，切实降低航空公司临时取消航班对旅客出行带来的负面影响。   

  为更好的统筹《关于开展 2022 年“民航服务规划实施年”主题活动的通知》中的各项工作，大兴机场监管局督促各公司迅速落实活动方案，制定主题活动任务分解表。辖区各单位积极落实，认真布置，对航班正常等服务管理工作进行深度剖析，进一步规划，在区域航班时刻协同优化、开展运管委机制建设和实施效果自评、完善容量评价机制、切实提升外部影响因素应对能力、持续完善备降/返航航班应急保障预案等方面，辖区各单位纷纷提出了各自的提升举措，责任到部门，落实到个人，力保航班正常提升工作再上新台阶。   

  坚持航班正常始终是“真情服务”的核心，大兴监管局将持续紧盯辖区单位航班正常服务管理工作，加强内部协同，深化运管委机制建设，提升信息共享和协同能力，突出规划引领，打造辖区“人享其行”的民航服务新生态。