为进一步打造国门安检服务品牌，切实为旅客带来“安心”+“舒心”的过检服务体验，首都机场安保公司大兴机场分公司综合安检部（以下简称：综合安检部）积极统筹、精准施策，以持续开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，探索“四个依托”工作措施，全方位多角度发力，有效助推安检服务品质升级。

综合安检部立足大兴机场疫情防控一线为旅客提供高品质的安检服务

  强化联动夯实“基本功”。综合安检部加强组织领导，组建服务培训小组及服务监察小组，建立健全各级联合监管机制，强化责任，狠抓落实，确保全员服务品质有序提升。各部门、模块、科室、班组统筹联动，结合各勤务现场实际工作，全面把握老年人、无人陪儿童、残障旅客、孕妇等各类人群过检需求，深入优化安检差异化服务，切实从机制和硬件上夯实旅客服务“基本功”。

  强化宣传织密“联络网”。综合安检部立足大兴机场疫情防控第一线，通过摆放违禁品宣传箱，张贴“易安检”小程序标识，发放“就这么‘检’单”宣传手册，在检查通道内宣传法律法规，增强广大旅客对安检规定及疫情防控要求的认知度和同理心。同时，在与旅客的沟通中，综合安检部不断倾听旅客过检的声音，完善服务措施及服务流程，织密与旅客心贴心的“联络网”。

  强化科技构筑“金钟罩”。科学技术是第一生产力，综合安检部大力发展技术革新，在使用IPAD为旅客代查健康码的基础上，率先在大兴机场运行自助防爆测温新闸机，更是实现了身份核验、防爆检测、无感测温、健康码自动查验和风险识别的一体化，大大提升了旅客的过检速度。这些技术的产生不仅能够助力更好地为旅客服务，还构筑起了机场安全运行的“金钟罩”。

  强化教育提升“软实力”。综合安检部开展“四史”及党的理论知识学习，引导员工用党的先进思想武装头脑、指挥实践 ；优化服务举措并对特殊旅客过检技巧及注意事项进行专项培训，塑造暖心服务氛围；各级管理人员“走动式”管理，确保能够及时有效解决旅客诉求及疑问；演练应急服务流程，积极配合机场做好降雨、大风等特殊天气的旅客保障工作；多管齐下，让员工对服务举措入脑入心，进一步提升自身服务的“软实力”。

  接下来，综合安检部将继续深化学党史教育成果，围绕体系标准建设提升旅客服务品质，以服务强化自身核心竞争力，推进“1+4+N”智慧安保一体化建设，助力公司高质量发展转型，持续为旅客提供方便、快捷、安心、舒适的国门安检服务。（通讯员 王贺）