在首都机场有这样一群人，他们爱岗敬业、甘于奉献，为广大旅客出行提供帮助；他们笃行致远、砥砺前行，为首都机场持续安全贡献力量——他们就是来自首都机场安保公司的大道班组。班组内共有13名员工，平均年龄23岁。这支年轻的队伍担任着首都机场3号航站楼的前端维序工作，他们始终坚持全心全意为人民服务为根本宗旨，以确保绝对安全为工作目标，用心打造国门安检品牌。

大道班组成员合影

  紧盯安全生命线，铸就国门空防之盾

  对大道班组而言做好维序工作是主要任务，同时还要在来往的人流中充分利用PPS识别技术发现可疑人员。为了提高工作效率，防范安全风险，大道班组创新了“三级护盾”安全体系持续提升安全裕度。第一级为PPS形态识别。即在安检待检区域设立专职维序员，通过运用PPS形态识别技术来回巡视安检区域，提高对异常人员和异常行为的识别力度，将危险源查控在地面，阻拦在外围。第二级是宣传阵线前移，根据季节不同使用3D投影仪有针对性地宣传，使以往的“被动检查”模式变为“主动自查”，培养旅客的自检能力。第三级为班组全员配备对讲机传递信息，发现旅客携带有某类物品使用对讲机提示该区域维序员进行针对性宣传，或者四层宣传岗发现有团队旅客时，提前使用对讲机和三层传递信息，做好通道协调和法规宣讲，引导团队旅客办理托运，避免物品损失。据大道班组班长唐文峰说，自“三级护盾”机制推广实行以来，效果显著，安检效率明显提高。截止2022年4月，共发现6起前端异常行为，有针对性地强化了安全检查的力度，巩固了安全防线。

大道班组员工正在为旅客提供咨询服务

  科学管理模式，助力高质量班组建设

  大道班组在班组管理上，结合工作环境和特点，创新管理模式，将安全与服务工作齐抓共管全部纳入“3+4+3”管理模式之中，以3个工作机制、4个基础动作、3条工作主线为牵引，实现日常工作有计划、有分工、有成效，形成了一套立足本职岗位的高效管理方法。三个工作机制即激励、约束、发掘机制，通过奖惩结合、软硬兼施，使员工对规章制度心存敬畏；“4个基础动作”指的是业务知识学习、PPS灵活运用、专业动作统一、案例拓展分享四个基础动作来实现班组管理科学高效；“3条工作主线”即功能型通道使用、一米服务举措和6S环境管理。大道班组作为服务型班组，通过三条主线的运用和延伸拓展，不断完善服务流程，创新服务举措。从改造安检待检区域拉带，提升验放效率；再到运用3D全息投影仪与人工走动式宣传相结合的方式，有效提升安检法规及流程前置宣传的有效性、针对性；再到为老年旅客、首乘旅客等需要帮助的旅客提供志愿者服务等等，大道班组从旅客实际需要入手，不断精益求精，致力为旅客提供更加细致完善地服务，用行动诠释了“人文机场”的内涵。

分流旅客至功能型通道快速过检

  今后，大道班组将不忘初心，牢记使命，不断创新思维，锤炼作风，砥砺笃行保安全、抗疫情，全力以赴为广大旅客美好出行提供优质服务，用心打造国门安检品牌，在高质量建设的道路上不懈奋斗。（通讯员王俊锟）