通讯员谢丹茜 报道：机场使用“电子登机牌”由来已久，但事实上，仍有很多旅客，尤其是老年旅客并不熟悉手机值机的办理流程。近日，呼和浩特机场地面服务部合约商鑫宇公司通过充分挖掘市场上可利用“现成”的技术手段，丰富了办理“无纸化”值机的途径。

  鑫宇公司在值机区域将“航旅纵横”小程序的二维码小程序投放于C、D岛落地显屏上，通过“专职引导员”的协助，让旅客获取电子登机牌，并指引旅客进行后续安全检查。此举充分响应“绿色机场”建设宗旨，减少纸质登机牌使用数量的同时，降低了值机柜台机器的使用频率，能给有效“节能降耗”；同时，减少旅客排队等待时间，切实提升值机效率，实现“便捷乘机”，提升旅客在呼和机场的获得感。

引导员帮助旅客办理乘机手续

  航班“旺季”和“高峰时段”，旅客“排队”一直是个头疼的问题，如何既能解决问题，又不费“一兵一卒”，达到资源与人员的平衡，是地面服务部及合约商致力解决的问题。今年以来，在集团公司的倡导下，呼和浩特机场地面服务部充分调动合约商积极性，将合约商加入“服务创新”和“五小创新”的队伍中，让其成为“服务流程再造”的主力军和生力军，取得了良好的效果，得到了旅客和货主的好评。下一步，地面服务部将继续激励各业务模块合约商参与“五小”创新活动。