近日，搭乘海南航空海口—北京HU7181航班的谭女士意外收到一条短信温馨提示：尊敬的谭女士，在这个特别的日子里，海南航空提前祝您生日快乐，愿健康和快乐天天伴随您。我们为海口出港生日当天乘机的旅客，特别提供专属值机柜台、优享贵宾室（全网最低价再8.8折优惠）及优先行李服务。具体可咨询现场工作人员，祝您旅途愉快！
  谭女士在搭乘航班当天享受到生日优待乘机，感到非常惊喜和开心。据悉，海南航空针对乘机当天生日的旅客首次推出“生日有礼”暖心服务，生日当天从海口、北京、太原出发的旅客，将可以享受到温馨的地面暖心服务和惊喜。
  据介绍，生日旅客出行前一天将收到来自海南航空生日祝福短信，乘机当天可以前往指定柜台快速办理乘机手续，并可以享受优先行李服务。此外，生日旅客出行当天可在贵宾室前台办理“优享贵宾室服务”，享受全网最低价8.8折优惠，在温馨、舒适的环境中体验高端旅客服务品质，轻松度过一段惬意的旅途，充分体现了海航对旅客的人文关怀和细致用心。此项服务自推出以来，已经接待了200余位生日旅客，获得了旅客一致好评。

生日旅客在专属值机柜台办理乘机手续（蔡雪薇/摄）

  “林先生，您好！我们为您准备了一份长寿面，祝您生日快乐、工作顺利、幸福平安！”日前，搭乘海航航班的林先生在海口海翼轩旗舰休息室收到了一份生日惊喜和祝福，在匆忙的旅途中感受到了如家人一般的关心和温暖。“谢谢海航，没想到今天能够在休息室度过生日，感谢各位的用心！”

贵宾室工作人员为生日旅客准备长寿面（图片由海南航空提供）

贵宾室工作人员为生日旅客送上惊喜和祝福（图片由海南航空提供）

  从旅客的需求出发，提供空地无缝隙的五星贴心服务，让旅客出行体验变得更美好，这是海航始终追求的服务理念。海南航空将积极践行中国民航“真情服务”理念，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，持续加强服务创新，提升五星服务品质，为广大旅客带来更加便利和贴心的出行体验。（ 通讯员欧冬倩、黄增燕）