“登机口！安检”，“收到，请讲”
  “麻烦叫医生来一下6号安检通道，现场有旅客不舒服 ”，“收到”

  5月8日下午17:05分安检人员的一声急促的呼叫打破了候机楼相对平静的下午。登机口人员迅速做出反应拨打了值班医生的电话，17:08分值班医生到达，并对旅客做简单检查，觉得哪里不舒服，旅客回应头晕，四肢无力，询问有无亲人，旅客陈述他的妹妹在兰州机场接机，旅客服务部主管主动联系其家属告知旅客目前身体情况，安抚旅客亲属情绪，我们会尽快安排去医院就医。

  17:15分值班医生对该旅客进行身体指标测量，医疗急救员立刻联系机坪运行，出动救护车，因旅客还携带了行李，对自己的行李有所顾忌，旅客服务部人员主动告知旅客行李已经挑出，可以帮助照看，并告诉旅客终止行程的后续退票手续，安抚旅客不要担心，17:30分救护车到达入口，工作人员合力将旅客送上救护车，旅客服务部人员主动跟随旅客前往医院。后续跟医院对接，目前旅客生命状态平稳。

  和田机场旅客服务部本着“生命至上，以人为本”的原则，快速反应、迅速行动，以最快的速度联系驻场医生、以最快的速度旅客亲属取得联系、以最快的速度协调后续救援。在整个保障环节中，争分夺秒、全力以赴、快速高效、有条不紊，用爱心铺就了救援通道，用汗水争取了宝贵时间，用责任赢得了最后胜利，体现了和田机场旅客服务部将真情服务理念融入日常工作，用实际行动践行“三个敬畏”，切实做到了“想旅客之所想，急旅客之所急”。接下来，和田机场旅客服务部将持续完善服务流程，为广大旅客提供便捷、高效、安心的服务，用高度负责的使命感为每一位旅客保驾护航。（通讯员：孟珊）