时间:2022-04-29 14:10来源:民用航空网 作者:航空
中国民用航空网讯(通讯员:刘沁)“您好,湖南航空,有什么可以帮您?”“我的家人被堵在高速上,其他交通工具也停运了,有家不能回,怎么办,麻烦您帮帮我……”近日,刘女士计划乘坐湖南航空A67220航班,由乌鲁木齐至无锡后前往苏州。应无锡疫情防控要求,针对无锡进港航班,目的地为无锡以外其他城市的旅客,无私家车转运、无公共交通当日离开无锡,前站必须进行劝退。但航班落地后,旅客家属因高速出口封闭及道路拥堵不能及时接机,且无锡至苏州公共交通已停运,手足无措滞留无锡机场的刘女士向湖南航空反馈了情况。
日常工作中的黄玲 七个小时的滞留陪伴,是黄玲情系旅客至诚服务的体现;是平凡岗位上的忠于职守;是初心未改、温暖备至的关怀;更是疫情当下,一名退伍军人、一名一线民航工作者“大雪压青松、青松挺且直”的使命在肩。
旅客赠与锦旗 “我们的工作职责就是为每一位旅客服务,在这个特殊的时期,我们更要让旅客感受到公司优质的服务。奔走在真情服务的最前线,我们认真付出着,也被大家感动着。在这场没有硝烟的战斗中,有过委屈,有过眼泪,但不管是我自己,或是其他同事都没想过放弃,因为只有公司好,我们才能好。”黄玲说。 |