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长白山机场分公司开展贵宾礼仪服务培训

时间:2022-04-04 09:52来源:中国民航网 作者:航空


  通讯员葛凤妮 报道:为切实做好疫情防控常态化下业务培训工作,有效提升服务技能,长白山机场分公司在严格落实疫情防控工作的同时,利用无航班期间,开展多样形式的培训活动,规范服务礼仪标准,树立文明热情的窗口形象。4月2日,长白山机场分公司组织贵宾服务人员开展贵宾服务礼仪培训。

 


  为确保全员熟练掌握相关服务技能,此次培训采取理论知识与现场模拟相结合的形式,分别从环境礼仪、迎送礼仪、引导手势礼仪等方面,以生动的语言和互动演练进行了精彩培训。整个培训过程紧贴合机场服务工作实际,让员工在情景模拟过程中切身体会旅客所需,从旅客角度出发,切实提升服务品质。此次培训,展现了“冰凌花”服务品牌,有效提升了保障人员的业务能力和综合素养,也提高了机场一线服务人员的服务意识和员工的服务热情。

  在严峻的疫情防控期间,长白山机场分公司持续加强岗位练兵、树立技能标杆,全面增强员工素质,夯实技能基础,为疫情防控工作保障和疫情过后高峰运输保障奠定坚实基础,不断推动机场公司的高质量发展。

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