“把责任放在心上、抓在手上、扛在肩上、落实在行动上”，岁月变迁，寒暑交替，不变的是这始终铭刻在首都航空服务指挥中心全体成员心中的精神。做为辽宁方大集团的一份子，在集团和公司的引领下，首都航空服务指挥中心坚决严守安全红线、严抓服务提升、严格运行品质，秉承“舍我其谁挑重担，为观奇景上高山”的担当、恪守“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的奉献、崇尚“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的实干。
  牢记初心使命，严守底线红线
  北京首都航空有限公司自成立以来，安全管理就是永远不可逾越的一条红线。首都航空服务指挥中心坚持压紧压实安全生产责任、完善安全工作体系、落实落细安全生产管理、提升安全监管能力、筑稳筑牢安全生产防线、增强安全生产防范。在日常工作中，开展对全员的安全培训，对一线的保障业务予以明确的安全指导，对于各代理保障单位的安全监控始终未有一丝放松，坚决杜绝了在岗不尽心、在岗不尽责的情况发生。在局方的指导下贯彻落实了明确详实的安全责任清单、岗位责任清单、安全责任追究清单等完整责任体系清单。

首都航空落实落细安全生产管理

  服务用“匠心”，严抓服务提升
  三月的春风仿佛羞涩的伊人，轻抚了大地后又悄然无迹，而这时服务指挥中心已经完成了新的一年的换季航班运行、三次“两会”重要航班的重点保障。在做好航班保障及旅客服务方面，首都航空服务指挥中心提出：坚持“严”的基调，即严格遵循制度的保障，为旅客带来公平公正的服务体验；强化“细”的追求，即对旅客服务要做到细致入微，见微知著；彰显“深”的态度，即服务工作要深入旅客需求，挖掘品质重点；突出“实”的效果，即服务工作的结果一定是要让旅客获得优质的体验，真真切切达到让旅客满意的实际效果；保持“快”的节奏，即服务指挥中心的服务指挥工作，一定要做到指令明确、下达准确、决策快速，以此来为一线工作提供有力的支撑。共同为旅客的出行提供更加便捷，安心的服务！2022年首都航空已执飞航班超过14700班，承运旅客超160万人次，涉及的对接城市航点达上百地，相关的服务指挥工作，均广受好评。

为旅客服务提供优质保障

  优化细节，严格运行品质
  2022年避不开的话题就是疫情的深远影响，与民航业的关联更是尤为深刻。在党和国家的正确领导下，在民航局和方大集团的有力带领下，唯有以“咬定青山不放松”的韧劲，坚定不移地做好防疫工作，才能不断提升运行品质，为实现民航业的复苏筑牢基石，为旅客的安全出行提供保证。
  首都航空服务指挥中心坚决执行局方要求，落实完成首都航空所有航空器的消杀及监控工作，对接沟通所属11个基地及航空器过夜点执行消杀工作，月均完成航空器消杀约363架次，并建立了精准可追溯台账，
  航空器的消杀工作是飞机适航性的关键因素，航空器防疫消杀工作的坚决落实，有效解决了航空器消杀对飞机适航性的影响，同时也为旅客的放心出行提供了有力支撑。

航空器的日常消杀工作

  2022年，首都航空以“党建为魂“为基石，以“严守安全”为底线，以“四个有利”为方针，坚定不移的跟党走、听党话，为国家奉献力量、为人民做贡献。我们走的路具有无比广阔的舞台，具有无比深厚的历史底蕴、具有无比强大的前进定力！我们始终相信，伟大的宏愿催人奋进；美好的景象激动人心！