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百日更新,首都航空大干100天攻坚战收官,精细化管理为组织赋能

时间:2022-03-21 11:19来源:中国民用航空网 作者:航空

 

  为全面拥抱和融入方大集团“党建为魂”的企业文化,进一步筑牢航空安全根基,确保新时期航空集团高质量发展行稳致远,首都航空积极响应海航航空集团“大干100天”号召,按照“变、干、实”工作要求多措并举开展生产经营攻坚战,以高强度实战、精细化管理为组织赋能。
  自2021年12月8日海航航空加入辽宁方大集团,集团就提出了要围绕“党建为魂”的企业文化,切实加强精细化管理,包括建立航空客货运日成本管理机制,堵塞生产全流程成本“跑冒滴漏”的要求,迅速实现企业从新生到蜕变。
  更精细 更高效:精细化管理推动增收节支
  在“大干100天”实战中,通过依法依规加强制度建设,输入方大集团灵活高效的体制机制,结合民航业特点,首都航空修订下发72个业务体系管理制度,提高办公效率,规范各项业务的操作流程,树立良好的工作作风。首都航空也通过修订下发各业务体系的管理制度和考核指标,推进日成本管理和赛马机制,努力实现“销售最大化,费用最小化”。

  首先,变化在辅营业务方面卓见成效。从2022年1月1日起,首都航空的辅营业务改变了以前退改签、行李、机上销售和餐食等各种辅营产品在不同航线的销售数据、渠道分析等一月一总结,管控相对粗放的模式,取而代之的是进行日销售的细化监控,通过每个项目设置监控人,每天上报、每日复盘,及时发现数据变动背后的问题,并第一时间进行干预。截至3月中旬,人均辅营收入累积均值较去年整体均值提升15%。
  同时,首都航空深入分析《2022-2024年度民航安全能力建设资金支持目录》,充分评估和部署安排后,组织相关申请材料及能力符合性说明文件的编制,结合行业和公司的飞行签派员实际培训现状,编制了《签派员资质管理的规章政策和素质能力提升研究》,最终顺利通过审核获批民航安全能力建设资金。
  精细化管理既要开源,也要节流。首都航空成立了成本精细化管控委员会,负责搭建成本精细化管控体系,统筹、落实各成本精细化管控专项工作,并对成本精细化管控工作进行考核奖惩。在“大干100天”攻坚活动中,首都航空已完成了增收项目51个,节支项目109个,增收降本近4.33亿元。通过堵塞“跑冒滴漏”自查发现问题点近60个,累计节约成本支出1300万余元。同时,首都航空坚持依法依规管理,强化合同监督机制,累计完成1500余份商务合同的自查自纠工作。

 


  更灵活 更智慧:创新举措灵活机制助力智慧民航
  “大干100天”适逢2022年春运,通过与2022年春晚大型互动合作伙伴京东开展春节期间的联合营销活动,首都航空在拥有几亿人观看的春晚、元宵节晚会上推出优惠券抵扣购买3月1日至3月26日的航班机票,刺激了旅客新的出行需求,首都航空紧抓市场热点,更灵活地设计创新产品,挖掘到更细分的旅客需求,也增加更多的销售机会。
  与京东的联合营销,只是首都航空“大干100天”创新举措之一,通过持续优化与提升辅营核心产品项目,首都航空目前已经构建了符合公司特色和客户定位的辅营产品体系,首创了离线支付钱包业务,将此功能应用于机上销售APP上,在首航航线全面铺开,既减少了旅客相互间的接触,又扩大了销售场景;同时加大力度扩充线上销售商品种类和数量,近500种品类,涵盖了电子数码、家居用品、美妆护肤、箱包皮具等,大大提升了顾客购买的意愿。除了在现有辅营产品的基础上做加法,首都航空还在筹备“行李门到门”“接送机”等上机前、下机后的各种延伸服务,在差异化运营领域进一步加大探索。
  除了客运,在“客改货”运输方面,首都航空在疫情期间经过不断地探索,从航线申请、机型选择、货物保障、客户服务等各方面建立起了一套完善的灵活应对机制,对飞机利用率的提高起到巨大助力,更成为公司收入增长的重要来源。在今年春节期间,首航人克服了时间紧任务重的重重困难,组织了客改货航班21班,较2021年春运增长超过600%,其中只用5天时间就成功开通了郑州至悉尼、墨尔本两条货运包机航线,有力支持了外贸企业货物运输顺畅和国际航空物流供应链畅通。12月以来,首都航空从青岛、太原、郑州等地多点开花,面向北美、西/南欧、澳洲等市场积极开辟货运航线,积极承运防疫物资,即便进入1、2月份货运淡季,仍然保持每月15班以上的客改货航班量。“大干100天”期间,首都航空共执飞客改货航班64班,航班量同比提升175%,收入同比提升265%。
  2022年民航局明确将打造智慧民航运输系统,首都航空以实际行动响应推动智慧民航建设的号召,率先在支付宝小程序首页提供“易安检”服务,方便旅客查找及使用,打造智慧出行新方式。旅客购票后在支付宝首页搜索“首都航空”点击首都航空官方小程序即可进入。选择“易安检”服务实名注册认证,在航班起飞前48小时内随时预约服务,旅客可使用“易安检”专用通道,体验到较以往更加快捷、高效的安检流程和措施,理想状态下通过安检时间较以往缩短50%以上。
  更严谨 更安全:完善党建夯实安全管理
  首都航空以“落实制度求规范、创新制度求突破、坚持制度求实效”为抓手,力求把制度建设贯穿于基层党建工作始终,不断完善党建与安全工作有机融合的工作机制和管理体系,加重加厚安全管控力度,并加大安全投入,以“安全零容忍”的态度压实各级主体责任。自开展“大干100天”攻坚活动以来,公司未发生责任征候及以上事件,人为原因不安全事件千次率为0.06,机械原因不安全事件千次率0.2,相较上一个统计周期环比分别下降79%和36%,公司安全态势平稳可控。

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