3月16日，网曝海南航空一航班机舱内出现仓鼠。3月18日，海南航空回应称：我司HU7638郑州—大连航班执飞过程中，客舱内发现宠物仓鼠。当班机组随即与携带宠物旅客联合处理，妥善安放仓鼠。该航班已于3月16日18:38安全抵达大连周水子国际机场，飞机已根据防疫要求完成全面消杀。由此给旅客带来的不便，我司深表歉意。经查，此次事件中仓鼠系旅客私自携带上机，对此我司已经上报并配合相关部门开展调查。