通讯员彭荔萍 报道：为进一步提升机场服务品质，让旅客乐享机场服务，温馨顺畅出行，3月15日，柳州机场开展主题为“共促消费公平，乐享民航服务”国际消费者权益日宣传活动，向旅客宣传航空出行知识、疫情防控及民航法律法规，增进旅客对民航服务工作的认同。

  本次活动在柳州机场候机楼设立服务咨询台，制作了宣传横幅和易拉宝。活动由机场各部门青年志愿者组成宣传咨询小组，向旅客发放宣传资料，介绍航空出行常识、疫情防控、旅客权益保护等知识。

  活动现场，志愿者们在按要求做好自身安全防护的前提下，向旅客发放乘机安全须知、新冠病毒肺炎防范及无纸化乘机服务等宣传资料，引导旅客扫码参与由民航局消费者事务中心组织的线上航空出行有奖知识竞答，给旅客送上带有机场标识的口罩和精美的小飞机模型作为纪念品。同时接受旅客咨询，为旅客出行排忧解难，深化消费者权益保护，帮助旅客顺畅暖心乘机。现场还设置了承诺墙，工作人员和过往旅客纷纷签下自己的名字，以实际行动营造诚实守信、文明优质的出行环境。

  除现场宣传外，还利用候机楼广告屏、电子显示屏及在柳州机场微信公众号发布线上航空出行有奖知识竞答活动，寓教于乐，以便旅客更深入了解航空服务工作。

  今后，柳州机场将不断提升服务品质，严格落实“真情服务”要求，切实维护好航空消费者合法权益，让旅客乐享机场服务，营造和谐温情的乘机氛围。