摆渡车无障碍专用区

  启用“首见负责爱心贴”，方便后续环节快速识别老幼病残孕、急客以及需要帮助的旅客，安排专人提供全流程服务和免费轮椅、免费电瓶车接送机等服务。启用招援电话，开辟爱心专区，从“车门到舱门”为特殊旅客提供无断点保姆式服务。在值机柜台放置沟通信息卡，方便与听觉障碍旅客沟通交流；设置爱心安检通道，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“专人引导、专人讲解、专用通道”的3S便利服务。开发特殊旅客线上预约系统，创新推出记录旅客旅程点滴的专属“冀忆”页面；针对空铁联运特殊旅客，提供“点对点”无缝隙换乘服务。各支线机场还结合实际推出了“爱心手环”、“专属一对一 全程快一步”特殊旅客专享陪伴等服务。

启用“首见负责爱心贴”，方便后续环节快速识别老幼病残孕、急客以及需要帮助的旅客（本文图片均由河北机场集团提供）

  服务当下，更着眼未来。河北机场集团将把无障碍环境建设作为人文机场建设的重要内容，积极推动科技助力，为特殊旅客提供多样化、个性化的专属服务。（通讯员 张毓）